
Depuis 50 ans, Species360 a développé et fourni des services logiciels et de bases de données pour un réseau international de membres comprenant des aquariums, des zoos et des organisations de conservation. De notre plus grand membre, Disney’s Animal Kingdom, qui offre une éducation à la conservation et des expériences captivantes à des millions de visiteurs chaque année, aux plus petits, comme le Devils@Cradle en Tasmanie, qui se concentrent sur la sauvegarde des diables de Tasmanie et de leur habitat – notre logiciel soutient des dizaines de milliers d'utilisateurs dans le monde avec un support « juste à temps » 24/7. Notre plus grand défi est que nous sommes une très petite organisation à but non lucratif d'environ 50 employés basée au centre des États-Unis, mais nos >1 300 membres sont répartis dans >100 pays ! Leurs besoins et ceux des animaux dont ils s'occupent ne dorment jamais ! WalkMe nous a fourni un centre d'aide « toujours actif » qui s'intègre parfaitement à notre modèle de livraison SAAS. Leur équipe soutient notre petite équipe de formation avec un excellent support et a travaillé sans relâche pour s'assurer que WalkMe a ajouté de la valeur à notre produit immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plupart des frustrations que nous avons eues sont liées à nos propres limitations - les décisions de programmation et la conception de notre système. Les implications de cela par rapport à WalkMe ne sont pas uniques à l'ensemble d'outils que WalkMe a fourni, nous avons des problèmes similaires avec les systèmes de test automatisés également. Avec WalkMe, leur équipe a travaillé en étroite collaboration avec nous pour voir quelles améliorations nous pouvons apporter à notre création de contenu et a navigué habilement autour de nos idiosyncrasies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Salut Josh, tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec WalkMe ! C'est incroyable d'entendre comment Species360 utilise notre plateforme pour soutenir votre communauté mondiale de zoos, aquariums et organisations de conservation :)
Nous sommes ravis que WalkMe ait pu fournir un centre d'aide « toujours actif » qui s'intègre parfaitement à votre modèle SaaS et permette à votre petite mais puissante équipe de fournir un service 24/7 🙌. C'est *aussi* formidable d'entendre que notre équipe a pu travailler en étroite collaboration avec vous pour trouver des moyens d'optimiser la création de contenu et de construire des solutions adaptées à vos besoins.
Nous sommes impatients de continuer à vous aider à soutenir votre mission et à maximiser la valeur de WalkMe. Merci d'être un client et à votre succès continu !
Lacey Butler, Customer Advocacy @ WalkMe
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