Recensioni e Dettagli del Prodotto Braze

Uno dei migliori nella categoria dopo aver lavorato su altre piattaforme come Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud e Mailchimp. Oracle Responsys

Interfaccia utente semplice e intuitiva

Eccellente capacità di creare segmenti e filtri, combinarli e usarli per inviare liste, filtri o trigger

Molte opzioni avanzate di pianificazione e test AB

Editor di percorsi facile da usare

Funziona con il linguaggio di programmazione liquid per creare logiche complesse

Capacità di creare chiamate API Braze-to-Braze che aggiornano segmenti, creano eventi personalizzati e consentono molta flessibilità basata sui campi personalizzati esistenti senza bisogno di un analista aziendale o di un programmatore front-end Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza dell'IDE manca di notifiche di errori più specifiche e di registrazione dei log.

L'esperienza del canvas può migliorare il suo cruscotto di conversione complessivo poiché il canvas non ha una funzione di ritardo come le campagne; lascia che gli utenti entrino e inizino il flusso solo dopo un ritardo temporale. Ma vengono contati per la conversione, anche se non hanno attraversato il flusso.

L'API Braze-to-Braze dovrebbe diventare più semplificata e trasformata in prodotto. Attualmente, "aggiorna contatto" sul canvas consente solo di aggiornare campi personalizzati e non campi predefiniti o di consentire calcoli semplici.

Tutto il resto è dannatamente buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile usare Braze! La funzione di trascinamento è super facile da usare e mi permette di personalizzare le mie email come voglio. Sono su Braze ogni giorno e costruisco e lancio email spesso! È stato super facile imparare a usarlo ed è molto meglio di una vecchia piattaforma email che usavo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe se ci fosse un modo per convertire facilmente i modelli HTML in drag and drop. Sto cercando di passare le mie email da HTML a drag and drop, e non riesco a ottenere le stesse specifiche esatte ed è piuttosto frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che distingue Braze è la sua capacità di combinare perfettamente un'automazione robusta con esperienze personalizzate per i clienti su più canali. Il design intuitivo della piattaforma rende facile costruire percorsi cliente sofisticati che rispondono dinamicamente al comportamento degli utenti. Le analisi in tempo reale mi forniscono un feedback immediato, permettendo rapidi aggiustamenti per aumentare il coinvolgimento. Questa combinazione di flessibilità e intuizione mi consente di inviare messaggi tempestivi e pertinenti che risuonano davvero con il mio pubblico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di onboarding potrebbe essere più fluido, poiché le numerose funzionalità e opzioni possono sembrare inizialmente opprimenti. Un'esperienza di onboarding più strutturata e interattiva sarebbe utile per far familiarizzare rapidamente i nuovi utenti. Inoltre, sebbene le opzioni avanzate di segmentazione siano potenti, a volte richiedono una curva di apprendimento ripida per essere padroneggiate completamente, il che può rallentare l'esecuzione delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze offre una piattaforma incredibilmente flessibile e facile da usare per gestire il coinvolgimento dei clienti su più canali. Il suo strumento Canvas Flow ci consente di orchestrare facilmente percorsi complessi dei clienti attraverso canali come email, notifiche push, SMS e messaggistica in-app, tutto con un'interfaccia intuitiva di trascinamento e rilascio.

Un altro punto di forza sono le robuste capacità di personalizzazione attraverso il templating Liquid e il Contenuto Connesso, che consentono esperienze di contenuto dinamico basate sui dati degli utenti.

Inoltre, l'integrazione con strumenti di analisi e reportistica nativa rende semplice misurare il coinvolgimento e ottimizzare le campagne. La segmentazione in tempo reale e i trigger basati su eventi di Braze migliorano significativamente la rilevanza e il tempismo delle nostre comunicazioni.

Il team di supporto e la documentazione sono anche molto utili, fornendo una guida dettagliata per l'implementazione e la risoluzione dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Braze sia molto potente, c'è una curva di apprendimento ripida per i team che sono nuovi alle piattaforme di automazione del marketing. L'uso estensivo di Liquid per la personalizzazione, sebbene flessibile, può richiedere competenze tecniche per implementare correttamente casi d'uso avanzati.

Inoltre, gestire i crediti d'azione e comprendere la fatturazione relativa ai diversi tipi di messaggi (soprattutto con nuovi canali come WhatsApp e webhook) potrebbe essere più trasparente all'interno dell'interfaccia.

Infine, sebbene Braze offra diverse integrazioni pronte all'uso, alcune integrazioni personalizzate richiedono uno sforzo tecnico significativo, specialmente quando si tratta di sincronizzazione complessa dei dati dai sistemi interni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo di più di Braze è il portale di apprendimento. Da principiante, capire la piattaforma sembrava come tentare di fare algebra a 3 anni, ma il portale di apprendimento e le sessioni di formazione dal vivo hanno reso l'uso di Braze molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho appena iniziato a usare Braze da 5 mesi. Quindi, non so ancora cosa non mi piace di Braze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Braze lo capisce perfettamente. È super facile da usare e implementare, riunisce tutti i tuoi canali e ti permette di creare campagne intelligenti e personalizzate senza il mal di testa tecnologico. Perfetto per i team impegnati che vogliono muoversi rapidamente e creare connessioni reali. Ci sono un sacco di risorse e adoro anche la funzione della comunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è sicuramente una curva di apprendimento con Braze, e dovrai passare attraverso un sacco di risorse e documentazione, ma onestamente, sembra far parte del pacchetto. La buona notizia è che c'è molto supporto per guidarti, e una volta che ci prendi la mano, ne vale assolutamente la pena! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che l'interfaccia utente di Braze sia molto facile da usare. I nuovi dipendenti e i manager junior possono ambientarsi rapidamente, il che porta a un utilizzo relativamente efficiente. La configurazione della segmentazione, del Canvas e delle campagne è molto buona. Inoltre, il tempo di test è impressionantemente veloce: i test SMS, le test e-mail e i test dei messaggi in-app possono essere inviati rapidamente. Questi sono i vantaggi che trovo più significativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel Canvas-Feature di Braze non è possibile rappresentare flussi utente veramente complessi e di lunga durata. Gli utenti non possono essere rimandati all'inizio di un flusso o a un altro step in cui sono già stati, il che aumenta il numero di campagne che bisogna impostare. Ci sono differenze su come la segmentazione può essere utilizzata nel Segmentierungs-Feature e nella segmentazione delle campagne, il che rappresenta un grande problema. Le estensioni di segmento non vengono sincronizzate in tempo reale, ma solo una volta al giorno, il che significa che per il 99% del giorno non sono aggiornate. L'analisi in Braze è molto debole, specialmente per quanto riguarda l'A/B testing e le analisi dei flussi, poiché se ne possono impostare solo quattro e dopo l'inizio della campagna non si può più modificare nulla. Pratiche di email marketing, come i countdown e l'accesso a piattaforme GIF, mancano in Braze. La funzione di landing page è molto debole e non è stata ottimizzata da tempo. Durante l'implementazione di Braze c'è stato poco supporto dal team di onboarding nella definizione dei dati e delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Braze per inviare campagne email ai nostri membri e al pubblico, tenendoli aggiornati con tutte le comunicazioni via email e su ciò che accade nell'azienda, il che è molto utile. Apprezzo il fatto di non dover creare modelli di email da zero perché è un processo tedioso. Le funzionalità di test delle email e di test AB sono molto intuitive e mi aiutano a capire i modi migliori per raggiungere il mio pubblico. Quello che mi piace di più di Braze è l'editor drag-and-drop. Come persona senza un forte background tecnico, creare email diventa facile e intuitivo. L'editor drag-and-drop fa risparmiare tempo e mi aiuta a lavorare meglio con il team del marchio e dei contenuti. Posso facilmente mostrare ai nostri stakeholder modifiche come l'aggiustamento del colore su un'intestazione email senza alcun hard coding. È fantastico che io possa cambiare i modelli predefiniti in qualsiasi momento e ovunque, il che supporta la coerenza del marchio e consente una migliore collaborazione con il team di marketing. Apprezzo anche il supporto dei manager degli account di Braze, che rendono il processo di configurazione facile essendo disponibili per aiutare tramite chiamate ed email, catturando ogni punto dolente e risolvendoli durante l'onboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che con Braze, una cosa che non mi piace è che non puoi davvero eliminare i modelli di email. Li archivi, e poi a volte appaiono comunque nella lista. E questo vale anche per i dati. A volte c'è un problema con il caricamento della lista dei dati, e sarebbe bello se potessimo eliminare segmenti o cose che non abbiamo più bisogno di usare. Semplicemente intasa tutto il processo perché anche se lo archivi, lo vedi comunque. Inoltre, penso che ci sia bisogno di uno spazio chat, come, anche attraverso una chiamata Zoom, così puoi fare una chiamata con l'agente, condividere schermi, o qualcosa del genere. O anche solo una chat dal vivo per ottenere supporto piuttosto che tramite email tutto il tempo. Trovo che l'esperienza di chat potrebbe essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Braze sia facile da usare, con aggiornamenti costanti e nuove funzionalità che ispirano nuove idee per le campagne. Mi permette di aggiungere attributi personalizzati ed eventi personalizzati, integrandoli con la mia app. Gli aggiornamenti regolari lo mantengono sempre in crescita, cosa che apprezzo. Trovo anche le integrazioni molto utili perché posso usare le API con altri servizi per ottenere le informazioni di cui ho bisogno per la personalizzazione o per mirare al pubblico giusto. È fantastico che io possa tracciare eventi specifici e integrare con CDP come MParticle o Segment per raccogliere dati preziosi per le mie campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una sfida che ho è che non riesco a vedere i valori unici che ho nei miei attributi personalizzati o eventi personalizzati. Non avere un posto dove vedere il database e poterlo interrogare con SQL a volte sembra come una scatola nera. Devo controllare in molti posti se il valore che sto usando è quello corretto. Sarebbe più facile se potessimo accedere al database direttamente da Braze. Inoltre, per la configurazione iniziale di Braze è cruciale avere un ingegnere o una persona tecnica che comprenda i tuoi dati e le campagne che vuoi costruire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mobile first, quindi push, in-app e WhatsApp sono tutti presenti come standard e facili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modello di dati e le funzioni sono ancora molto limitati. Ci sono limiti restrittivi sulla quantità di dati nei cataloghi, filtri annidati, tag utilizzati per il tracciamento delle analisi, ecc. Non puoi nemmeno limitare il volume nei percorsi di viaggio, vedere il numero di persone per esecuzione di lavoro, ricevere avvisi di lavoro di comunicazione, alternare tra le visualizzazioni del pubblico nelle anteprime dei messaggi, salvare modelli in-app, vedere una vista del calendario e interrogare la tabella del profilo nei flussi. In sintesi - se non hai un forte supporto dati, questo non è lo strumento per te poiché i dati devono essere in un formato molto specifico quando vengono ingeriti. Pensalo semplicemente come uno strumento di invio; non può essere utilizzato come sistema CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.