Recensioni e Dettagli del Prodotto Mindbody

Mindbody mantiene tutta la nostra pianificazione, gestione dei clienti, vendite e reportistica in un unico sistema organizzato. È molto facile da usare per il nostro personale, anche durante i periodi di maggiore affluenza, e l'interfaccia rende le operazioni quotidiane fluide ed efficienti. Il loro supporto clienti è eccellente e ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza ci hanno guidato attraverso la condivisione dello schermo e risolto i problemi rapidamente. Utilizziamo il software ogni giorno e ci affidiamo alla maggior parte delle funzionalità disponibili nell'app Business, ad eccezione degli strumenti di marketing. Nel complesso, ha semplificato il modo in cui gestiamo il nostro studio. Il processo di implementazione non è difficile, ma configurare le funzionalità principali e diventare familiari con il sistema richiede tipicamente da una a due settimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità in Mindbody sembrano obsolete e spesso richiedono troppi passaggi per completare compiti di base. Alcune impostazioni non sono molto intuitive, il che può rallentare l'inserimento di nuovo personale più di quanto dovrebbe. Trovo anche limitante che Mindbody consenta solo una singola liberatoria di responsabilità per cliente alla loro prima visita; sarebbe molto più utile se potessero essere assegnate più liberatorie per diversi servizi, specialmente per gli studi che offrono una varietà di opzioni. Inoltre, i moduli e le liberatorie potrebbero essere migliorati per essere più dinamici e facili da usare, piuttosto che dipendere principalmente da documenti caricati. Le integrazioni con piattaforme esterne potrebbero anche essere più fluide, in particolare quando si utilizzano API o strumenti di automazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono le automazioni di Mindbody perché non devo pensare a cosa inviare a ciascun cliente per mantenerli coinvolti con la mia attività. Le campagne mi aiutano a indirizzare il cliente giusto con l'offerta giusta. Apprezzo anche l'esposizione a ClassPass, che mi ha dato maggiore visibilità. Recentemente, ho iniziato a utilizzare il messenger AI e lo trovo utile. Inoltre, utilizzo i widget di Mindbody con il mio sito web, che è stata un'integrazione senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che Mindbody non sia chiaro sul fatto che Contratti e Autopay/Contratti siano due cose diverse. Ho avuto problemi con i miei abbonamenti che non funzionavano correttamente, e il supporto non è stato molto utile nel risolverli. È frustrante che autopay/contratti non siano spiegati bene per contesti diversi, come l'utilizzo degli abbonamenti per servizi specifici invece che solo per abbonamenti in palestra. Inoltre, vorrei che ci fossero componenti aggiuntivi disponibili sull'app per la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso è un buon sistema di pianificazione / vendita / pagamento al dettaglio tutto incluso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo l'ultimo grande aggiornamento, mindbody è MOLTO lento dopo aver cliccato su alcune schermate. Non è più compatibile con tutti i browser, specialmente Safari. Funziona meglio su Chrome. Non funziona con Firefox. La schermata dei dettagli dell'account, a cui dobbiamo accedere costantemente, è particolarmente lenta. Dopo circa 3-4 cambi di pagina, la ventola del computer inizia a girare al massimo e MBO rallenta. Il browser deve essere riavviato per continuare o si blocca. Il supporto tecnico ha suggerito Chrome in modalità privata. Questo ha aiutato ma non ha eliminato il problema. Se hai bisogno di vendere prodotti al dettaglio, sei fortunato ad aggiungerne uno alla schermata di acquisto prima che la scheda dei prodotti smetta di caricarsi... IN GENERALE, MBO è molto ingombrante e richiede molti clic. Ci vuole troppo tempo per registrare i clienti. Noi ci frustriamo. Loro si frustrano. L'ultima volta che ho parlato con il supporto tecnico mi hanno detto che dovevo comprare nuovi computer. Le cose funzionavano bene prima dell'aggiornamento. Non posso permettermi di sostituire tutti e 3 i computer alla reception. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mindbody ha aiutato i clienti a programmare le lezioni, effettuare pagamenti e acquistare prodotti al dettaglio facilmente. Se è facile iscriversi, è facile partecipare alle lezioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre Mindbody è facile da usare per i clienti, c'è una curva di apprendimento per i proprietari per utilizzarlo al massimo delle sue potenzialità. Tuttavia, il livello di supporto è eccellente, sia nella pagina di supporto scritta che con una rapida chiamata al supporto se necessario. Sono amichevoli e pazienti, specialmente per il proprietario di una piccola impresa poco tecnologica che cerca di tenere il passo con la tecnologia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la nuova funzione interessante in Mindbody che notifica agli insegnanti via email quando sono programmati come sostituti. Questa funzionalità sembra un passo nella giusta direzione verso il miglioramento della comunicazione all'interno del nostro studio. Inoltre, sarei interessato a utilizzare funzionalità che consentano di richiedere informazioni di pagamento per alcune opzioni di prenotazione, il che potrebbe essere utile per mantenere migliori pratiche aziendali. Anche se ho alcune frustrazioni, questo aspetto della notifica via email per i sostituti è una delle poche caratteristiche che si distingue positivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

{"Trovo che Mindbody non sia intuitivo o facile da usare, il che influisce sulla sua usabilità complessiva per il mio studio di yoga.","Non mi piace la difficoltà di inviare un'email all'intero elenco di una classe con un solo clic. L'attuale processo di tagging e reporting è macchinoso.","Mindbody manca di funzionalità chiave offerte dai concorrenti, come modi semplici per gli insegnanti di richiedere sostituti, inviare email agli elenchi, programmare le stanze e applicare codici promozionali tramite l'app.","Riscontro frequenti errori con Mindbody e ci sono stati problemi con il nostro sistema di elaborazione dei pagamenti che hanno portato a doppie addebiti agli studenti.","La funzione di prenotazione delle lezioni non è impressionante ed è difficile per gli studenti prenotare per conto di altri, specialmente se hanno già account Mindbody.","La gestione delle liberatorie è problematica, poiché le liberatorie appena reimpostate non vengono visualizzate nell'app per gli studenti esistenti a meno che non vengano accessibili tramite un browser."} Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo che tutto ciò di cui ho bisogno per gestire la mia attività sia integrato sotto un'unica azienda con Mindbody. Questo approccio completo significa che non devo destreggiarmi tra più piattaforme, semplificando notevolmente la gestione della mia attività. L'app con marchio è una caratteristica particolarmente preziosa, migliorando drasticamente l'esperienza dei miei clienti. Apprezzo avere un supporto tecnico umano disponibile ogni giorno della settimana, il che è incredibilmente rassicurante. Ogni volta che incontro un problema, il loro team di supporto è sempre pronto a fornire assistenza, il che fa una grande differenza nelle operazioni quotidiane. Una volta che tutto è impostato, è conveniente avere tutti i miei strumenti aziendali in un unico posto, rendendo la gestione senza intoppi ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inizialmente ho trovato l'esperienza di onboarding molto opprimente, in parte a causa di un malinteso sul ruolo dello specialista di onboarding, che avrebbe potuto essere comunicato meglio. Anche se alla fine ho superato questo problema, il software rimane piuttosto complesso per coloro che non hanno molta esperienza tecnologica nel marketing o in vari strumenti software. Inoltre, Mindbody non si integra bene con Shopify, una piattaforma ampiamente utilizzata per ospitare siti web, e questa mancanza di integrazione rappresenta una sfida e un'area di miglioramento. Inoltre, ho riscontrato alcuni bug in diverse parti del software, che, sebbene fastidiosi, sono in qualche modo comprensibili data la complessità di MB. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono i rapporti disponibili in Mindbody poiché rendono facile tenere d'occhio l'attività e facilitano una mappatura più semplice delle proiezioni. Monitorare il reddito mese per mese e avere la possibilità di confrontarlo con l'anno precedente è incredibilmente utile per identificare le aree in cui possiamo migliorare e riconoscere i nostri progressi. Questa capacità fornisce preziose intuizioni sulle prestazioni finanziarie della nostra palestra e aiuta nella pianificazione strategica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo scomodo che non ci sia un'opzione per notificare ai membri l'annullamento di una lezione. Attualmente, il sistema sembra notificare solo l'istruttore, ma non i membri. Apprezzerei una funzione che permetta di inviare email o messaggi di testo con note personalizzate a coloro che hanno prenotato la lezione. Inoltre, ho difficoltà a impostare alcune delle opzioni di prezzo, poiché può essere piuttosto complicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Mindbody incredibilmente facile da navigare, il che migliora l'efficienza del mio flusso di lavoro. La possibilità di elaborare e rivedere i programmi con un solo clic utilizzando un mouse o un telefono rende la pianificazione e la revisione delle valutazioni e delle cancellazioni molto comode. La compatibilità della piattaforma su più dispositivi, inclusi telefoni, tablet e PC, mi consente di gestire le attività di pianificazione in qualsiasi momento e ovunque senza dover digitare, semplificando notevolmente il processo. Inoltre, la configurazione iniziale di Mindbody è stata molto semplice e la piattaforma è intuitiva e facile da usare, contribuendo a un'esperienza positiva fin dall'inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono un paio di problemi con Mindbody che possono essere problematici. A volte, quando cerco di prenotare un appuntamento, si verifica un errore. Inoltre, ci sono momenti in cui i clienti non ricevono notifiche che confermano che la loro sessione è stata prenotata con successo. Questi problemi possono causare confusione e incomprensioni con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Mindbody Online dal 2008, ed è stato costantemente la spina dorsale della mia attività. Nel corso degli anni ho provato la maggior parte dei concorrenti sul mercato, ma nulla si compara all'innovazione costante che Mindbody offre. La piattaforma rende la programmazione, i pagamenti e la gestione dei clienti senza sforzo, e i miei clienti amano la possibilità di prenotare direttamente tramite l'app. I promemoria automatici hanno ridotto le assenze, mentre la programmazione del personale, i report e le integrazioni di marketing mi fanno risparmiare tempo e aiutano a stimolare la crescita.

Ciò che davvero spicca è la loro opzione white label, che rende l'onboarding senza soluzione di continuità per i clienti, e il livello di supporto che forniscono. Non è limitato ai primi 30 o 90 giorni, ma continua per tutto il tempo in cui si utilizza la piattaforma. Gli aggiornamenti regolari e i miglioramenti delle funzionalità mi mantengono all'avanguardia e dimostrano che Mindbody è impegnata a evolversi con l'industria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica sfida che ho sperimentato è stata la curva di apprendimento iniziale. Poiché il sistema è così completo, può richiedere un po' di tempo per sentirsi completamente a proprio agio con tutte le funzionalità. Una volta che si è familiari, la potenza e la flessibilità della piattaforma superano di gran lunga il periodo di adattamento iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Mindbody gestisce in modo efficiente le prenotazioni delle nostre lezioni e le operazioni di punto vendita nel nostro studio, migliorando in modo affidabile il nostro flusso di lavoro da oltre undici anni. Il suo processo di configurazione semplice ci ha assicurato di poterlo integrare senza alcun problema. Apprezzo che attraverso l'app Mindbody possiamo connetterci con clienti che altrimenti non avremmo raggiunto, migliorando significativamente la nostra interazione con i clienti. Inoltre, Mindbody ci consente di monitorare efficacemente tutte le nostre prenotazioni, vendite e entrate, essenziale per la gestione della nostra attività. Integrare recentemente la suite di marketing è stata un'ottima aggiunta, permettendoci un accesso diretto migliore ai clienti utilizzando funzionalità di auto-testo, espandendo le nostre capacità di marketing. Importante, il supporto clienti si distingue, con la possibilità di contattare rapidamente una persona dal vivo se incontro problemi, assicurandomi di non rimanere mai senza aiuto, e nel complesso, il team di supporto è utile e i tempi di attesa sono ragionevoli. Inoltre, la capacità di abbinare Mindbody senza sforzo con altri software come Constant Contact sottolinea le sue versatili capacità di integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che le recenti modifiche abbiano limitato la mia capacità di aggiornare le email e i numeri di telefono dei clienti. In precedenza, potevo assistere facilmente i clienti aggiornando le loro informazioni e aiutandoli a cambiare le password. Ora, il processo è diventato più difficile, causando difficoltà sia per i miei clienti che per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.