Whatfix si allinea con il sistema utilizzato da varie persone in un'azienda, il che porta a un approccio sincronizzato verso l'adozione digitale. Questo aiuta anche a dare potere agli utenti con una comprensione autonoma e li incoraggia a esplorare di più. Whatfix permette agli utenti di avere un apprendimento pratico, che è difficile nelle sessioni di formazione manuale su Zoom o Teams. Il supporto clienti è incredibilmente reattivo nel risolvere i problemi. La facilità di implementare soluzioni o flussi personalizzabili in base al processo aziendale è piuttosto utile, poiché amplia la gamma di casi d'uso che potrebbero essere implementati con Whatfix. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché gli elementi di Whatfix sono collegati a un elemento/esistente, lasciano poco spazio per utilizzare lo spazio dello schermo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rispondono ai ticket rapidamente e considerano costantemente la situazione e il caso d'uso del cliente prima di suggerire diverse soluzioni possibili. Inoltre, quando si tratta di richieste di funzionalità, anche se non sono obbligati a fare promesse, accettano sempre i suggerimenti dei clienti e offrono miglioramenti significativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, quando l'app viene aggiornata, Whatfix non segue con un aggiornamento, il che porta a errori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Whatfix è la sua capacità di creare guide altamente interattive e user-friendly senza la necessità di scrivere codice. Funzionalità come Flows, Pop-up, Beacons e Smart Tips rendono facile l'onboarding e l'assistenza agli utenti in modo contestuale durante tutto il loro percorso. La piattaforma è intuitiva e flessibile, permettendoci di personalizzare le esperienze in base al comportamento degli utenti. Apprezzo anche gli strumenti di analisi e mappatura del percorso utente, che forniscono preziose informazioni su come gli utenti interagiscono con la piattaforma, aiutandoci a fare miglioramenti basati sui dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Whatfix sia una piattaforma potente, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. L'interfaccia utente può sembrare leggermente opprimente a volte, specialmente quando si gestisce un gran numero di Flussi o Widget. Alcune personalizzazioni avanzate richiedono anche supporto tecnico o soluzioni alternative, il che può rallentare la creazione di contenuti. Inoltre, un'integrazione più profonda e una maggiore flessibilità nel modulo di sondaggi/quiz sarebbero utili mentre cerchiamo di espandere il nostro uso del feedback in-app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto sia facile creare nuovi contenuti. Non c'è davvero bisogno di codificare. Il supporto clienti è anche molto veloce nel rispondere e fornisce un aiuto eccellente. Sono sempre molto disponibili nel trovare soluzioni alternative nei casi in cui il problema non può essere risolto. Sono soddisfatto dei tipi di funzionalità che esistono già, ma sono molto entusiasta dei futuri miglioramenti a queste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A mio parere, la maggior parte delle funzionalità non ha abbastanza sinergia al momento. Vorrei condizioni di attivazione più varie tra i pezzi di contenuto. Essere in grado di permettere all'utente di selezionare quale ramo di un flusso seguire, o permettere loro di attivare più tipi di contenuto all'interno di un flusso darebbe un po' più di flessibilità.

La manutenzione di grandi librerie di contenuti è attualmente un po' macchinosa, specialmente la traduzione quando sono supportate molte lingue. Controllare la traduzione di un pezzo di contenuto per più lingue richiede molti passaggi tra diversi menu. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team con cui lavoriamo è fantastico e fornisce sempre assistenza tempestiva ogni volta che ne abbiamo bisogno. Ci hanno guidato passo dopo passo per aiutarci a imparare come utilizzare le molte funzionalità disponibili a beneficio della nostra azienda. I team di supporto e di successo del cliente sono sempre lì per noi, collaborando con noi sui nostri KPI. Siamo molto felici di aver scelto di lavorare con Whatfix. È molto facile da imparare e implementare da soli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Durante una meravigliosa esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WhatFix è un ottimo strumento per supportare l'adozione di piattaforme digitali per gli utenti senza essere eccessivamente invadente. Fornisce una vasta gamma di strumenti e funzionalità per aiutare a indirizzare i contenuti agli utenti in modo efficace, fornendo il supporto necessario esattamente dove è richiesto e senza la necessità di creare ticket di supporto.

Il loro team di supporto è molto reattivo e desideroso di aiutare a raggiungere soluzioni e un'implementazione efficace, incoraggiando una partnership efficace e collaborativa per garantire il successo attraverso i sistemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare un progetto può richiedere tempo e non sai sempre se lo farai bene finché non è nelle mani dei tuoi utenti finali. Tuttavia, quando lo fai bene, il tempo trascorso diventa tempo risparmiato per l'organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Facile da distribuire e gestire

2. Ottimo supporto clienti

3. Analisi utili

4. Funziona bene con piattaforme complesse

5. Supporto per soluzioni personalizzate basato sulle nostre esigenze è stato fornito dal team Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, l'interfaccia utente rallentava un po', ma non era un problema insormontabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio! Abbiamo implementato diverse aree durante la nostra esperienza con Whatfix e ogni volta che contattiamo il team di supporto o ci confrontiamo con il nostro customer success manager dedicato, le nostre esigenze vengono considerate e ci si sente davvero come se avessero una passione per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Un grande ringraziamento ad Abhishek che è stato una risorsa così preziosa per il team! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte alcune aree tecniche richiedono un po' più di tempo o consultazione prima di essere adeguatamente comprese per le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto all'onboarding da parte di Whatfix è stato eccezionale. Ho avuto esperienze difficili nel lanciare nuove piattaforme in passato, ma questa volta mi sono sentito veramente supportato. La gestione del progetto è stata chiara e reattiva, anche quando le nostre tempistiche interne sono cambiate, il team di Whatfix è rimasto agile e ci ha mantenuti sulla giusta strada. Ogni persona del team è fantastica con cui lavorare. Il software è intuitivo e, anche se ho ancora molto da imparare, mi sento fiducioso sapendo di poter contare sulle risorse e sul team di supporto di Whatfix. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il lato dell'implementazione tecnica ha avuto una curva di apprendimento più ripida di quanto mi aspettassi. Sebbene avessi un forte supporto dal team, alcuni dei componenti più tecnici richiedevano un livello di comprensione che non riuscivo a padroneggiare completamente durante l'onboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Whatfix è la velocità e la flessibilità che offre — posso inviare aggiornamenti in produzione rapidamente senza dipendere eccessivamente dal team di ingegneria. Le analisi integrate rendono facile misurare l'impatto e chiudere il ciclo di feedback in modo efficiente. Inoltre, il team di supporto e il nostro Customer Success Manager sono stati eccezionali, fornendo una guida proattiva e risoluzioni rapide ogni volta che necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la mia esperienza complessiva sia stata molto positiva, c'è una certa curva di apprendimento quando si impostano configurazioni più avanzate, che possono richiedere tempo extra e sperimentazione. Occasionalmente, ho notato che alcune personalizzazioni dell'interfaccia utente sono piuttosto limitate, e per soddisfare requisiti di design molto specifici potrebbero essere necessarie soluzioni alternative. Detto ciò, il team di supporto è sempre stato rapido nell'aiutare a risolvere queste sfide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.