O software de automação de processos digitais (DPA) é um mercado emergente de ferramentas que contém recursos encontrados em muitas tecnologias, incluindo várias tecnologias de automação de processos e desenvolvimento rápido de aplicativos. Essas ferramentas ajudam as empresas a desenvolver soluções de casos e processos completamente automatizadas, de ponta a ponta. As plataformas DPA fornecem as ferramentas necessárias para construir aplicativos, acionar integrações e gerenciar os processos associados a praticamente qualquer fluxo de trabalho digital.
A tecnologia subjacente no software DPA é semelhante à de ferramentas de desenvolvimento de baixo código e gerenciamento de processos de negócios. Um diferenciador chave entre DPA e outras ferramentas de desenvolvimento rápido de aplicativos é o papel do desenvolvedor cidadão. Os usuários podem frequentemente, mas nem sempre, construir fluxos de trabalho e aplicativos de negócios simples usando plataformas DPA sem qualquer experiência em codificação, enquanto desenvolvedores e designers podem ajustar a funcionalidade e a aparência. Mas as ferramentas DPA são usadas mais como uma ferramenta de transformação digital do que como uma solução de inovação no local de trabalho.
As ferramentas DPA fornecem experiências unificadas entre canais para fins internos e externos, combinando automação de fluxo de trabalho e inteligência operacional para melhorar a eficiência em geral. Tecnologias de automação inteligente e gerenciamento de casos são combinadas para otimizar a orquestração e padronizar a experiência do usuário.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Automação de Processos Digitais (DPA), um produto deve:
Fornecer capacidades de automação de processos robóticos e digitais
Facilitar recursos de gerenciamento de casos de ponta a ponta
Incorporar algum nível de automação inteligente
Fornecer capacidades de desenvolvimento de aplicativos e fluxos de trabalho de baixo código
