Twixor é uma plataforma de experiência do cliente (CX) de ponta que aproveita a IA Generativa e o Processamento de Linguagem Natural (NLP) para criar jornadas dinâmicas do cliente em vários canais de mensagens. Projetada para empresas que buscam aprimorar suas interações com os clientes, a Twixor integra Assistentes Digitais com Automação de Processos Inteligentes, permitindo interações personalizadas e orientadas para objetivos. Esta plataforma inovadora transcende as respostas roteirizadas tradicionais, oferecendo recomendações empáticas e personalizadas que melhoram significativamente a satisfação do cliente em marketing, transações comerciais e operações de suporte.
Voltada para uma ampla gama de indústrias, a Twixor é particularmente benéfica para organizações que desejam otimizar seus processos de engajamento com o cliente. Sua abordagem de baixo código/sem código a torna acessível para empresas de todos os tamanhos, desde startups até empresas da Fortune 500. Com mais de 400 clientes globalmente e gerenciando mais de um bilhão de interações a cada trimestre, a Twixor se estabeleceu como uma solução confiável no mercado. A plataforma é reconhecida por sua capacidade de melhorar o engajamento da marca, reduzir custos operacionais e melhorar as taxas de conversação, tornando-se um ativo valioso para empresas que buscam otimizar sua experiência do cliente.
Os principais recursos da Twixor incluem um estúdio de construção de jornadas fácil de usar com arrastar e soltar, um motor de conversação alimentado por IA e NLP, e a capacidade de implantar Agentes ao Vivo e Virtuais. Além disso, a plataforma suporta Gestão de Campanhas Inteligentes e oferece capacidades omnichannel em 120 idiomas, garantindo que as empresas possam se conectar com seus clientes de uma maneira que atenda às suas preferências. O Painel Analítico impulsionado por IA fornece insights valiosos sobre as interações com os clientes, permitindo que as empresas refinem suas estratégias e melhorem o engajamento geral.
Os benefícios transformadores da Twixor são evidentes em suas métricas de sucesso comprovadas, incluindo um aumento na taxa de conversação de mais de 25%, uma redução nos custos operacionais de 15-25% e um impressionante aumento de 80% no engajamento da marca. Reconhecida como a Melhor Plataforma de Experiência do Cliente no Varejo e Ecommerce na Índia, a Twixor também ganhou força como um fornecedor emergente de IA Conversacional na região MEA. Suas parcerias com grandes plataformas bancárias e players de CPaaS reforçam ainda mais sua credibilidade e eficácia na entrega de soluções de marca branca.
Ao capacitar as empresas a criar jornadas dinâmicas do cliente, a Twixor se destaca no cenário competitivo das plataformas de experiência do cliente. Seu foco em interações personalizadas e automação inteligente a posiciona como líder no aprimoramento do engajamento do cliente, tornando-se uma ferramenta essencial para organizações que buscam elevar sua estratégia de experiência do cliente.
Website do Produto
Vendedor
TwixorIdiomas Suportados
Arabic, Assamese, Bengali, German, English, French, Gujarati, Hindi, Italian, Japanese, Kannada, Korean, Latin, Malayalam, Marathi, Oriya, Punjabi, Sanskrit, Sindhi, Spanish, Tamil, Telugu, Chinese (Simplified)
Descrição do Produto
A plataforma de Automação de Processos Inteligentes da Twixor é uma solução de baixo código/sem código projetada para melhorar a eficiência operacional automatizando processos de negócios complexos. Ela integra perfeitamente as interações com clientes aos sistemas de backend, permitindo que as empresas ofereçam experiências personalizadas em vários canais sem a necessidade de codificação extensiva.
Principais Características e Funcionalidades:
- Camada de Integração Universal: Facilita a conexão perfeita com aplicativos de terceiros, simplificando a integração de dados.
- Segurança de Dados: Garante criptografia de ponta a ponta, protegendo contra vulnerabilidades de segurança conhecidas.
- Designer de Arrastar e Soltar: Permite que os usuários criem e automatizem fluxos de trabalho rapidamente, reduzindo os tempos de resposta.
- Gerenciamento de Documentos: Oferece serviços nativos de armazenamento e sincronização para fácil acesso em vários dispositivos.
- Integração de IA Conversacional: Suporta chatbots impulsionados por IA para um engajamento aprimorado do cliente em canais de mensagens instantâneas.
Valor Principal e Soluções Oferecidas:
A plataforma IPA da Twixor capacita as empresas a automatizar jornadas de clientes e processos de back-office, levando a uma eficiência operacional e satisfação do cliente aprimoradas. Ao oferecer uma solução personalizável e leve, ela atende à necessidade de implantação rápida e escalabilidade na automação de processos. As capacidades de integração e os recursos de segurança da plataforma garantem que as empresas possam otimizar operações enquanto mantêm a integridade dos dados. Além disso, a inclusão de IA conversacional melhora as interações com os clientes, proporcionando uma experiência mais envolvente e responsiva.
Visão Geral por
Monika Manickam (Driving Content Marketing Growth)
