Recursos do Software de Gestão de Doadores
As soluções de gestão de doadores podem incluir, mas não se limitam aos seguintes recursos:
Painéis – Muitas soluções de gestão de doadores contêm recursos de painéis, que apresentam ao usuário uma interface facilmente compreensível para interagir com o software. O painel fornece acesso em tempo real a todas as suas informações, desde informações de doadores até atividades de captação de recursos.
Relatórios – Certos softwares de gestão de doadores oferecem um recurso de relatórios, que pode gerar relatórios detalhados de atividades. As organizações podem usar esses relatórios para moldar a estratégia de doadores no futuro. Você pode criar um relatório que puxa números de doações semana a semana dos últimos três anos, perceber que as doações geralmente caem durante uma certa semana e então usar essa informação para aumentar a divulgação durante esse período.
Automação de marketing – A automação de marketing economiza tempo e tem a capacidade de tornar sua organização mais eficiente ao eliminar erros no processo de marketing. Você pode utilizar um software de automação de marketing separado, mas algumas ferramentas robustas de gestão de doadores oferecem acesso a recursos de automação de marketing diretamente dentro do aplicativo. Pode-se usar esses recursos para configurar respostas automáticas de agradecimento por e-mail ou para gentilmente lembrar sua base de doadores quando eles não contribuíram por um tempo. Automatizar esses processos significa que você libera tempo para se concentrar em tarefas que agregam mais valor, como estratégia.
Distribuição de e-mails – A distribuição de e-mails e a fusão de correspondência (a adição automática de endereços de e-mail e e-mails personalizados para agilizar o processo de envio de grandes quantidades de material de marketing de uma só vez) são dois recursos incluídos na maioria das soluções de gestão de doadores. Esses recursos permitem que os usuários enviem e-mails relacionados a doadores diretamente do aplicativo.
Modelos de mensagens – Algumas soluções de gestão de doadores podem conter modelos de e-mail para que os usuários possam facilmente criar e enviar e-mails de reconhecimento. Essas soluções também podem conter modelos de correspondência direta para ajudar a criar e enviar mensagens de correspondência direta dentro do aplicativo de gestão de doadores.
Integração de dados – Integrar conjuntos de dados existentes, principalmente na forma de informações de doadores e histórico de doações passadas, é importante para garantir uma transição suave para um novo sistema de gestão de doadores. Com uma integração de dados de qualidade embutida em sua nova solução, os usuários podem ter certeza de que as informações das quais dependerão são precisas.
Otimizado para dispositivos móveis: – A mobilidade é cada vez mais importante para softwares de todos os tipos, e a gestão de doadores não é exceção. Os fornecedores de software nesta categoria estão oferecendo soluções prontas para dispositivos móveis para facilitar a aceitação de doações. Certos softwares oferecem opções de doação por texto, através das quais os doadores podem fazer doações via texto. Remover barreiras facilita a solicitação de mais doações.
Gestão de tarefas – A gestão de doações em grandes organizações sem fins lucrativos pode exigir uma equipe inteira de funcionários. Essas soluções podem incluir ferramentas de gestão de tarefas, que agendam e atribuem tarefas a indivíduos na equipe e monitoram o status dessas tarefas. Organizações sem fins lucrativos muitas vezes têm metas de captação de recursos e prazos de doação a cumprir, então ter uma ferramenta para organizar a equipe pode desempenhar um papel importante no cumprimento desses prazos e no alcance dessas metas.
Mensagens em massa – O software de gestão de doadores pode oferecer recursos de mensagens de texto em massa, permitindo que as organizações entrem em contato diretamente com sua base de doadores. A combinação de recursos de mensagens em massa e funcionalidades de doação por texto cria uma linha adicional de comunicação e um canal de doação adicional.
Páginas de doação – Algumas soluções podem criar páginas de campanha de doadores personalizadas para acompanhar a divulgação direcionada. Essas páginas simplificam o processo de doação e rastreiam a atividade na página de forma mais próxima.
Monitor de atividade em tempo real — Usando um monitor de atividade em tempo real, os usuários podem acompanhar toda a atividade dos doadores à medida que ocorre. Isso garante que sua organização sem fins lucrativos esteja atualizada com toda a atividade dos doadores. As mudanças podem ser monitoradas e desencadear ações imediatas para aliviar quaisquer problemas e garantir um processo de gestão de doadores sem problemas.
Recursos Adicionais de Gestão de Doadores
Banco de dados de pesquisa de prospectos –
Painéis – As ferramentas de gestão de doadores podem fornecer acesso a um banco de dados de prospectos para que você possa realizar pesquisas de prospectos mais facilmente. A pesquisa de prospectos é vital para aumentar seu número de doadores, arrecadar fundos adicionais e atingir metas de doação. Existe um software dedicado à pesquisa de prospectos de doadores, mas ter essas ferramentas dentro de uma solução de gestão de doadores simplifica todo o processo. Com esse recurso, os usuários podem pesquisar doadores potenciais e realizar tarefas de marketing e divulgação tudo dentro da mesma ferramenta.
Relatórios personalizados – Muitas soluções de gestão de doadores oferecem recursos de relatórios, mas algumas podem criar filtros de relatórios personalizados para que você obtenha exatamente os dados que deseja no formato mais adequado para a tarefa. Você pode ser capaz de automatizar o processo de relatórios também, garantindo que você tenha relatórios personalizados, gerados automaticamente, semanalmente, sobre todas as informações que sua organização considera vitais.
Painéis – Alguns softwares nesta categoria podem conter a capacidade de criar formulários online. Esses podem incluir formulários de inscrição, formulários para rastrear mudanças nas informações dos doadores e mais. Criar formulários e distribuí-los facilmente simplifica e padroniza o processo de coleta de informações, o que libera você para se concentrar em tarefas criativas
Tendências Relacionadas ao Software de Gestão de Doadores
O software de gestão de doadores está constantemente mudando e evoluindo para atender às necessidades das organizações sem fins lucrativos. Existem algumas tendências na indústria de software de gestão de doadores que têm mostrado força e provavelmente continuarão a ser uma parte vital do desenvolvimento da indústria. As soluções nesta categoria estão se tornando cada vez mais robustas, adicionando recursos que fornecem mais funcionalidades para os usuários.
Uma dessas tendências é a otimização para dispositivos móveis. Isso não inclui apenas a otimização do portal do aplicativo para dispositivos móveis, mas também inclui a oferta de opções de doação por texto para doadores e recursos de mensagens em massa para organizações. Isso não quer dizer que a otimização de sites e e-mails para dispositivos móveis não seja importante. Certamente é, especialmente à medida que uma proporção crescente de doações é feita em dispositivos móveis. Mais fornecedores de software de gestão de doadores estão oferecendo esses recursos além de aplicativos móveis para que as equipes possam ficar no topo do processo de gestão de doadores de qualquer lugar. A mobilidade aumentada tem utilidade particular para a equipe no local em um evento de captação de recursos, que pode usá-la para acessar perfis e solicitar doações no evento.
Outra tendência na indústria é a inclusão de recursos de automação de marketing. Automatizar tarefas de marketing economiza tempo e esforço das equipes que, de outra forma, seriam gastos em tarefas repetitivas. Desde o envio de lembretes para doadores que não doaram há muito tempo até a oferta de mais oportunidades para os doadores se engajarem com sua organização, os recursos de automação de marketing estão cada vez mais incluídos em soluções robustas de gestão de doadores.
