Avaliações e Detalhes do Produto Billtrust

Revisão do Billtrust – Experiência Geral

Usamos o Billtrust diariamente como parte do nosso processo de faturamento e contas a receber, e ele se tornou uma ferramenta essencial para nossas operações financeiras.

Facilidade de Uso:

A plataforma é muito fácil de usar uma vez que você se acostuma com ela. O layout é limpo, e a maioria das tarefas, como enviar faturas ou reconciliar pagamentos, pode ser feita em apenas alguns cliques. É intuitiva o suficiente para que até mesmo membros da equipe com conhecimentos técnicos limitados a dominem rapidamente.

Facilidade de Implementação:

A implementação foi mais tranquila do que esperávamos. A equipe de integração do Billtrust nos guiou através da configuração, integração e migração de dados passo a passo. Como qualquer sistema empresarial, houve uma curva de aprendizado no início, mas a orientação e documentação deles tornaram o processo gerenciável.

Suporte ao Cliente:

O suporte ao cliente tem sido consistentemente responsivo e útil. Quando encontramos pequenos problemas ou precisamos de ajuda com configurações, a equipe de suporte seguiu rapidamente e resolveu as questões. É reconfortante ter esse nível de apoio.

Frequência de Uso:

Estamos no Billtrust todos os dias — faturando, rastreando pagamentos e gerando relatórios. Tornou-se um sistema "indispensável" para nosso departamento de contas a receber porque lida com muitos fluxos de trabalho diários em um só lugar.

Número de Funcionalidades:

A plataforma cobre praticamente tudo o que precisamos: faturamento automatizado, pagamentos online, aplicação de caixa, relatórios e integração com nosso ERP. As ferramentas de análise são especialmente úteis para identificar tendências em cobranças e fluxo de caixa.

Facilidade de Integração:

A integração com nosso ERP e sistema contábil foi tranquila. As conexões de API e ferramentas de mapeamento de dados são bem documentadas, e uma vez configuradas, tudo se sincroniza perfeitamente. Isso tornou fácil manter dados financeiros precisos e em tempo real sem muito trabalho manual.

Em resumo: o Billtrust cumpre o que promete — automação, confiabilidade e visibilidade. É uma solução sólida e completa para contas a receber que continua a melhorar, e tem sido um verdadeiro ativo para nossas operações comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto na Billtrust é principalmente menor e relacionado à usabilidade, não ao desempenho. A plataforma ocasionalmente desconecta os usuários mais rápido do que o esperado, e alguns recursos — como personalização de relatórios ou busca de documentos — poderiam ser um pouco mais intuitivos. Quando novas atualizações são lançadas, às vezes há uma breve curva de aprendizado para a equipe se ajustar. Dito isso, a equipe de suporte é responsiva e rápida para ajudar quando algo precisa de esclarecimento, então nada disso tem sido um obstáculo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface parece boa. Além disso, ainda gosto do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se pagamentos duplicados forem recebidos para um número de fatura específico, pode ser difícil localizar os pagamentos duplicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de enviar faturas automaticamente por e-mail, quando anteriormente tínhamos que agrupá-las e enviá-las manualmente, é uma grande economia de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tenho é que temos clientes com múltiplos endereços de entrega, e se as faturas precisam ser enviadas para diferentes endereços de e-mail para cada endereço de entrega, precisamos adicionar um novo endereço de cobrança para esse cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a Billtrust por sua capacidade de permitir que os clientes criem uma conta ou façam um pagamento único. Este recurso melhora significativamente o processo de pagamento porque torna rápido e simples para novos clientes fazerem pagamentos sem exigir que tenham uma conta existente com nossa empresa. Esta conveniência é altamente valiosa, especialmente ao lidar com novos clientes que podem ainda não estar totalmente integrados ao nosso sistema. Além disso, acho a configuração inicial da Billtrust relativamente fácil e amigável, o que é crucial para uma integração eficiente. Ela se conecta perfeitamente com o TCD, que nossa equipe de cobranças usa, indicando uma forte compatibilidade com outras ferramentas. No geral, minha experiência com a Billtrust tem sido positiva, como refletido na minha alta probabilidade de recomendá-la a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da exigência de precisar de um número de fatura para criar uma conta quando um cliente pode ainda não ter uma fatura. Isso pode ser problemático porque, se ainda não temos um cliente no sistema, ele não pode criar uma conta. Normalmente, faturamos após a conclusão do trabalho, então isso representa uma barreira para novos clientes que desejam configurar sua conta com antecedência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Billtrust incrivelmente fácil de usar, o que o torna muito conveniente para gerenciar minhas rotinas diárias de faturamento. A aplicação é rápida, especialmente ao baixar informações, o que reduz significativamente o tempo necessário para resolver várias tarefas. Aprecio a rapidez com que processa faturas e fornece detalhes de contas, simplesmente inserindo um número de conta e de fatura. Essa facilidade de uso torna minhas operações diárias tranquilas e eficientes. O processo de configuração também é simples, com o login sendo fácil através de credenciais simples de nome de usuário e senha, que posso salvar no Google para garantir a funcionalidade diária com apenas um clique. A ferramenta de cliente no Billtrust é muito valiosa para mim, pois facilita conexões eficientes com clientes e oferece documentação completa para gerenciar as necessidades dos clientes. No geral, a velocidade, a facilidade de uso e as ferramentas específicas que o Billtrust oferece contribuem muito para o meu fluxo de trabalho, e estou impressionado com seu desempenho em comparação com outras ferramentas que usei no passado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho grandes problemas com a Billtrust, mas ela poderia ser mais precisa quando se trata de lidar com faturas mais antigas ou aquelas com muitas informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Billtrust incrivelmente fácil de configurar e usar, o que é uma grande vantagem para a eficiência. Ele recupera de forma confiável as informações de que preciso, tornando o processo tranquilo. Enviar faturas vencidas para clientes nunca foi tão fácil, garantindo que os pagamentos sejam feitos de forma rápida e precisa. Aprecio a precisão dos dados que ele fornece, pois mostra exatamente quais faturas estão pendentes e desde quando, nos dando uma visão clara e ajudando a manter nossos registros com precisão. A capacidade em tempo real de acessar e enviar faturas de clientes é inestimável, melhorando nosso fluxo de trabalho e garantindo atualizações oportunas para os clientes. No geral, o desempenho e a precisão que o Billtrust oferece são excepcionais, tornando-o uma ferramenta que eu não hesitaria em recomendar a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, procurar o nome de um cliente é complicado, e você tem que usar algumas maneiras diferentes para encontrar alguém. Seria útil se a função de busca fosse mais intuitiva e não exigisse necessariamente detalhes específicos como a inicial do meio de uma pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio as capacidades de automação do Billtrust, que agilizam significativamente nossos processos. A automação não só evita a necessidade de acionar eventos manualmente, mas também lida autonomamente com tarefas como o envio de extratos e lembretes para nossas contas menores. Este recurso por si só reduziu efetivamente nossa carga de trabalho, permitindo-nos focar em outras áreas críticas do nosso negócio. O fato de que esses processos agora são mais automáticos significa que posso recuperar um tempo valioso que antes era gasto gerenciando essas tarefas manualmente. Além disso, o sistema de gerenciamento de usuários no Billtrust é visivelmente melhor e mais amigável em comparação com nosso fornecedor anterior. O apelo estético e a eficiência de sua interface de usuário contribuem para uma experiência de usuário mais agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou frustrado com a falta de integração entre o sistema de e-mail do Billtrust e o Microsoft Outlook. Seria muito melhor se a funcionalidade de e-mail fosse modelada para corresponder ao Outlook, especialmente com recursos como a visualização de 'conversação' para gerenciar threads de e-mail de forma mais eficiente. A configuração atual, onde cada e-mail em um thread aparece individualmente em vez de agrupado, leva à confusão e requer etapas extras para acompanhar os e-mails. Isso impacta minha eficiência e torna a comunicação mais complicada. Além disso, o treinamento inicial fornecido pelo Billtrust foi inadequado. Muitas lições não se aplicavam às minhas necessidades, e percepções essenciais sobre o uso diário estavam ausentes, descobertas apenas após semanas de uso. Por último, embora o Billtrust se destaque no gerenciamento de contas menores com seus recursos de automação, ele não atende efetivamente às necessidades das contas maiores em meu portfólio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o processo de configuração foi fácil e tranquilo quando comecei a usar o Billtrust, o que tornou a transição sem esforço. Adoro como o Billtrust tornou o manuseio de aplicações de crédito muito mais suave em comparação com o sistema anterior de aplicações em papel. Ele centraliza tudo, tornando mais simples enviar links para os clientes e mantendo tudo em um só lugar, o que agiliza significativamente meu fluxo de trabalho. A facilidade de navegação do sistema se destaca como uma característica particularmente útil, pois permite o gerenciamento rápido e eficiente de todas as tarefas sem confusão. Valorizo o fato de que o Billtrust opera como um programa tudo-em-um, consolidando tudo em uma única plataforma em vez de ter que lidar com múltiplos sistemas. Essa conveniência torna meu trabalho muito mais fácil e, no geral, tudo sobre o Billtrust me faria escolhê-lo novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste na BillTrust. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o papel do Billtrust como um repositório unificado e de fácil pesquisa, permitindo-me recuperar rapidamente cópias em PDF de faturas usando apenas o número da conta ou o número da fatura. Sua interface intuitiva torna a navegação pelas funções de Contas a Receber tranquila, especialmente para tarefas como recuperação de faturas e processamento de pagamentos. A entrega de faturas por múltiplos canais e o portal de pagamento para clientes da plataforma agilizam significativamente o processo de pagamento, abordando o desafio do processamento manual lento de pagamentos e facilitando pagamentos online eficientes. Além disso, valorizo a capacidade do Billtrust de conectar faturamento, aceitação de pagamentos, aplicação de caixa e cobranças em uma única plataforma integrada. Esta automação de ponta a ponta elimina silos de dados e reduz os esforços de reconciliação manual, melhorando meu fluxo de trabalho e contribuindo positivamente para meu papel na Iron Mountain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei um desafio significativo relacionado à configuração de pagamento parcial no Billtrust. O sistema ocasionalmente trata e exibe faturas parcialmente pagas como totalmente fechadas no portal do cliente e nos registros internos quando um cliente faz um pagamento parcial. Isso cria um problema significativo para o atendimento ao cliente, pois muitas vezes assume que a transação está completa e suprime ou arquiva o documento. Este problema dificulta a recuperação rápida dos documentos necessários, prejudicando o serviço eficiente e a comunicação com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a facilidade de uso com o Billtrust, já que tudo já estava configurado para mim, tornando a transição inicial suave e direta. Valorizo a capacidade de ver atualizações ao vivo sobre quais clientes têm faturas e saldos em aberto, pois isso me ajuda significativamente a gerenciar esses aspectos sem o ônus de rastreá-los por conta própria. Essa funcionalidade não apenas simplifica meu fluxo de trabalho, mas também aumenta a eficiência ao garantir que eu tenha dados em tempo real ao meu alcance. Além disso, o recurso 'Detalhe da Conta do Cliente Conectado' se destaca como incrivelmente útil, permitindo-me acessar informações detalhadas dos clientes de forma conveniente. No geral, o Billtrust atende efetivamente aos seus objetivos, fornecendo-me as ferramentas necessárias para gerenciar tarefas de faturamento com facilidade, razão pela qual eu o avaliei altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que as atualizações no Billtrust estão atrasadas, o que é problemático. Há um atraso de cerca de três horas quando criamos uma fatura antes que ela seja refletida no sistema e, assim, possa ser compartilhada com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.