Avaliações e Detalhes do Produto Wati

Tenho usado o Wati por mais de dois anos, e ele tem sido consistentemente nossa ferramenta de CRM do WhatsApp preferida para todas as nossas necessidades. A interface é simples e fácil de usar, o que nos ajudou a minimizar o tempo de treinamento. O construtor de automação e os recursos de IA são intuitivos, permitindo-nos automatizar nossos fluxos de trabalho de acordo com nossas necessidades sem precisar de assistência extra. Além disso, o suporte da equipe Wati sempre foi rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma desvantagem significativa com a plataforma. Se eu tivesse que mencionar algo, eu apreciaria ter mais integrações com vários CRMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o WATI há mais de dois anos, e ele tem consistentemente entregue valor. O que mais aprecio é o quão confiável a plataforma é. Gerenciamos nossa comunicação no WhatsApp, fluxos de automação e transmissões através do WATI, e isso nos ajudou a reduzir nosso tempo de resposta e melhorar a experiência do cliente.

A interface é limpa, o construtor de automação é fácil de trabalhar, e a configuração da caixa de entrada ajuda minha equipe a se manter organizada. Com o tempo, o WATI também adicionou recursos úteis que realmente importam. A equipe de suporte tem sido responsiva sempre que encontro um obstáculo.

No geral, o WATI se tornou uma parte essencial de como gerenciamos nossas operações de negócios no WhatsApp. Se você está sério sobre automação no WhatsApp ou escalando a comunicação, esta ferramenta definitivamente vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada parece desconfortável sobre o WATI. Tudo é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma plataforma centralizada que permite gerenciar todos os seus chats do WhatsApp e lidar com o marketing do WhatsApp em um só lugar. Além disso, oferece integração com plataformas de CRM como Salesforce e HubSpot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta precisa de um redesenho significativo para incorporar elementos de design mais modernos.

Além disso, recarregar o saldo para transmissão não é automatizado, o que é inconveniente.

Ao carregar contatos para transmissão, eles são mesclados na aba principal de contatos, exigindo que você use filtros para encontrar entradas específicas.

Outra limitação é a falta de suporte para múltiplas contas; por exemplo, não consigo ter um único endereço de e-mail de administrador gerenciando três contas separadas para três empresas diferentes.

Além disso, falta papéis personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da simplicidade da interface do Wati e que possui muitas funcionalidades. Permite-me oferecer automação do WhatsApp e controlar o acesso dos agentes. Também valorizo os exemplos de modelos, as respostas automáticas aos clientes a qualquer momento e a possibilidade de realizar vendas sem que haja ninguém conectado. Além disso, permite que os agentes humanos intervenham se necessário. A configuração inicial foi muito fácil para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade de carregamento do aplicativo web deveria ser aumentada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WATI é uma das plataformas mais eficientes que já usei. O sistema é intuitivo, rápido e oferece uma excelente solução para todas as nossas necessidades de automação no WhatsApp. O suporte técnico está sempre disponível, paciente em suas explicações e útil na resolução de quaisquer problemas. Recomendo fortemente o WATI a qualquer pessoa que procure uma combinação de profissionalismo, inovação e atenção pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada de que não goste; adoro todos os recursos e a facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que com o Wati, vários vendedores possam usar o mesmo número de WhatsApp para se comunicar com diferentes prospects simultaneamente. É fantástico que ele identifique quem é responsável por cada chat, com etiquetas para cada representante. Os aplicativos móveis também são ótimos. Também aprecio as automações para configurar respostas automáticas quando necessário. É uma ferramenta incrível para a comunicação da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que não é culpa da Wati, mas sim do lado da API do WhatsApp. Há um problema que, se o seu cliente não lhe enviar uma mensagem por 24 horas, não poderemos enviar uma mensagem normalmente como fazemos no WhatsApp, porque a API do WhatsApp tem uma restrição, o que é um grande inconveniente. Tivemos que realmente comprar o WhatsApp Business e agora temos que gerenciar vários dispositivos manualmente por causa desse problema. Embora muitas pessoas estejam usando esse sistema de templates com processos bem definidos, é muito demorado para nós. Além disso, a Wati às vezes fica lenta e leva muito tempo para carregar em certos casos, então é nisso que eles talvez queiram trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Wati para gerenciar e escalar a comunicação no WhatsApp para meus clientes e membros da equipe interna. Eu gosto de como ele lida com mensagens em massa, acompanhamentos automáticos, chat de suporte ao cliente e gerenciamento de leads. O Wati me ajuda a gerenciar grandes volumes de conversas no WhatsApp de uma maneira estruturada e escalável. Acho particularmente benéfico para encaminhar consultas de clientes para o membro certo da equipe e usar fluxos de trabalho para enviar automaticamente lembretes, confirmações e mensagens de acompanhamento, o que reduz o esforço manual. O que mais gosto no Wati é como ele traz estrutura, automação e colaboração em equipe para o WhatsApp, que de outra forma é muito desestruturado quando usado manualmente. As funcionalidades como automação e fluxos de trabalho, recurso de caixa de entrada da equipe e atribuição de chat, mensagens em massa, tags e segmentação para leads, e painel de visibilidade tornam o Wati muito valioso para mim. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu consiga pensar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o Wati porque ajuda a manter a comunicação com nossos clientes profissional e confiável. A interface amigável é tão eficaz que até mesmo estagiários conseguem lidar bem com ela. O Wati reduz mensagens manuais repetitivas ao fornecer modelos de resposta automatizados, o que é muito útil na gestão de leads e no acompanhamento das consultas do WhatsApp que recebemos do nosso site e das páginas de redes sociais. Também é ótimo que eu possa integrar nosso Instagram e Messenger, para que recebamos mensagens de redes sociais diretamente no Wati. A transição do Gupshup para o Wati foi tranquila, pois o Wati é fácil de usar e acessível. A configuração inicial foi perfeita, sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria de suas funcionalidades estão desativadas para usuários básicos, e a atualização custa mais do que podemos pagar como uma empresa de médio porte, já que precisamos apenas de alguns recursos selecionados em vez de uma atualização completa. Os relatórios têm muito espaço para melhorias. As configurações de automação são um pouco rígidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Wati pela sua navegação fácil e pela capacidade de criar modelos simples. O processo de automação é simples, e as ajudas de automação ajudam a rastrear o fluxo de pacientes com uma palavra-chave dada. Este recurso nos ajudou a interagir e envolver os pacientes de forma ativa e eficiente, obter os relatórios necessários e enviar os detalhes requeridos para as visitas. O Wati tem sido útil em muitos aspectos, incluindo automações e automação de transmissão. A configuração inicial também foi fácil desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode melhorar a aprovação do processo de automação, apenas coisas de marketing são aprovadas facilmente, mas utilidades, tipo, muitas vezes, temos datas para utilidades, mas não são aprovadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wati é fácil de usar e rápido. A interface é simples, então nossa equipe pode responder aos clientes rapidamente e gerenciar os chats sem confusão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tenho grandes desgostos. A plataforma tem sido estável para o nosso uso diário e cobre tudo o que atualmente precisamos para a comunicação com clientes via WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.