Convoso Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más aprecio de Convoso es su facilidad de uso y su implementación sencilla, lo que permite a los equipos comenzar a trabajar de manera eficiente con muy poca capacitación requerida. La interfaz intuitiva asegura que tanto los agentes como los gerentes puedan manejar las tareas diarias sin problemas, y la integración perfecta de la plataforma con CRMs y otras herramientas ayuda a simplificar los flujos de trabajo y minimizar el trabajo manual. En resumen, Convoso ofrece una experiencia robusta pero fácil de usar que aumenta la productividad desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las funciones avanzadas de Convoso son un poco abrumadoras al principio, y ciertas integraciones o configuraciones personalizadas pueden llevar más tiempo para configurarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Convoso como nuestro centro de contacto y ha estado funcionando bien, además viene con características que aumentan la productividad de los agentes; por ejemplo, asegura que nuestros agentes solo se conecten con llamadas contestadas. La herramienta ha ayudado a nuestro negocio a generar más clientes potenciales e impulsar las ventas gracias a características como el análisis de datos. Me gusta que Convoso sea escalable y basado en la nube, y siempre se ha adaptado a las necesidades cambiantes de nuestro negocio. Convoso admite la comunicación multicanal y, por lo tanto, facilita la conexión con nuestros prospectos de diferentes maneras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Convoso ha sido fácil y no se han encontrado problemas serios hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel tiene grandes fortalezas en informes y análisis que muestran análisis en tiempo real, lo que nos ayuda a rastrear KPIs como la tasa de contacto y el tiempo de conversación.

Tiene una capacidad avanzada de gestión de leads y campañas que ayuda a asignar las llamadas al agente adecuado.

Su integración también es precisa, lo que promueve un gran flujo de trabajo y asegura un alcance multicanal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma está llena de funciones, por lo que la curva de aprendizaje es compleja, especialmente para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta confiable cuando necesitas sobresalir en servicios al cliente. Te permite hacer múltiples llamadas y responder a los clientes a través de diferentes canales. Encuentro que la herramienta es la más fácil de usar ya que se integra sin problemas con la solución CRM para facilitar la gestión de clientes y contactos. El equipo de soporte al cliente siempre está listo para ayudar cuando uno se queda atascado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan las muchas notificaciones, la gestión parece necesitar alguna mejora para evitar molestias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Promueve la automatización fluida del flujo de trabajo a través de la IA, lo que aumenta la eficiencia y reduce las tareas manuales para que nuestro equipo se concentre en tareas más importantes.

Permite el alcance multicanal, lo que ayuda a involucrar a los prospectos a través de correos electrónicos, voz y SMS, asegurando que no perdamos oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje es un poco compleja y abrumadora para los nuevos usuarios, ya que la herramienta está llena de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la facilidad de uso, la herramienta ha ayudado a avanzar en cómo interactuamos con nuestros clientes. También se integra sin problemas con otras aplicaciones para centralizar toda la comunicación empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notificaciones pueden ser molestas; por lo demás, todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Convoso ha transformado completamente la forma en que trabajamos! Su marcador predictivo es legítimo, solo nos conecta con personas reales, lo que significa que no más tiempo perdido en llamadas sin salida. Son conversaciones mucho más significativas y tasas de conversión mucho mejores. Esta herramienta ha sido un cambio total de juego. Es súper amigable, se configura en un instante, y su equipo de soporte siempre está listo para ayudar. Lo usamos todos los días para llamadas salientes, y las características son increíbles: el marcador predictivo es impresionante, las herramientas de gestión de llamadas son sólidas, y los informes son muy detallados. Además, se integra bien con todos nuestros sistemas existentes. No puedo recomendar Convoso lo suficiente. Créeme, esto es real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es gran cosa, el marcador tiene un pequeño contratiempo con ligeras pausas entre las marcaciones dobles, pero honestamente, su rendimiento general compensa totalmente ese pequeño detalle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo estaba hecho para nosotros, así que todo lo que teníamos que hacer era iniciar sesión y comenzar a recibir llamadas. El proceso fue simple, rápido y fácil para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incorporación tomó un poco más de tiempo de lo esperado. Aunque esto podría mejorarse, la experiencia fue buena en general porque el equipo se mantuvo en contacto cercano y siempre estuvo listo para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Convoso ha sido una herramienta valiosa para nuestra empresa de corretaje, que se centra en los planes de Medicare Advantage. Es fácil de usar, con un proceso de implementación fluido, y su equipo de soporte es muy receptivo. Podemos usarlo diariamente para nuestras llamadas salientes, y tiene un conjunto completo de características, incluyendo un marcador predictivo, herramientas de gestión de llamadas e informes. Convoso se integra fácilmente con nuestros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que hemos encontrado es la limitación en la marcación doble, ya que el sistema no puede realmente marcar dos veces seguidas sin demora. Sin embargo, la eficiencia general del marcador en sí ayuda a compensar esta limitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sencilla interfaz gráfica cuando inicias sesión. Dos menús desplegables: uno con la campaña/campañas a las que puedes acceder y el otro con tu estado actual (activo, descanso, almuerzo, reunión, etc.). Las pestañas fáciles de navegar en la parte superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera un poco más sencillo hacer una llamada saliente manual a través del teclado en lugar de tener que crear una tarjeta de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.