Scopri di più su Software di marketing automobilistico
Che cos'è il software di marketing automobilistico?
Il software di marketing automobilistico fornisce alle concessionarie di auto gli strumenti necessari per commercializzare il loro inventario e i loro servizi e far crescere la loro base clienti. Queste soluzioni aiutano le concessionarie a costruire e implementare una strategia omnicanale che offre esperienze personalizzate ai potenziali clienti e aumenta le vendite. Gli utenti possono elencare l'inventario (auto nuove, auto usate o parti di auto) sui loro siti, creare e distribuire materiali di marketing, automatizzare determinati flussi di lavoro di marketing e vendita e tracciare il ROI per ogni campagna.
Utilizzando correttamente il software di marketing automobilistico, le concessionarie possono mirare al giusto potenziale cliente al momento giusto, offrire prezzi competitivi e, in definitiva, far crescere il loro pipeline di vendite. Sebbene le concessionarie possano anche utilizzare soluzioni di marketing non verticalizzate, i prodotti di marketing automobilistico specializzati offrono integrazioni di settore con altre soluzioni software automobilistiche e possono connettere i dati da più strumenti di concessionaria in un sistema centralizzato per un successo di marketing ottimale.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di marketing automobilistico?
Le seguenti sono alcune caratteristiche principali all'interno del software di marketing automobilistico che possono aiutare gli utenti a eseguire campagne di generazione di lead e marketing:
Gestione dei lead e automazione del nurturing: Con la gestione dei lead e l'automazione del nurturing, i team di vendita possono automatizzare il processo di acquisizione e qualificazione dei lead in base a quelli che hanno maggiori probabilità di conversione. Questo è particolarmente utile per i team di vendita, poiché gli utenti possono impostare parametri per ciò che costituisce un lead qualificato. Questo può avvenire quando i potenziali clienti visitano una pagina del prodotto tre volte o quando ci vengono solo una volta. Gli utenti possono decidere quando lo strumento di automazione attiva una notifica di vendita che avviserà i rappresentanti di vendita di contattare i lead qualificati e chiudere una vendita. Questo strumento fa risparmiare tempo ai rappresentanti di vendita concentrandosi solo sui lead più qualificati.
Elenco dei siti web: I prodotti di marketing automobilistico dovrebbero offrire un certo grado di supporto per l'elenco dei siti web dei concessionari, consentendo agli utenti di pubblicare veicoli e inventario di parti online. Questi elenchi possono anche essere condivisi tramite altri canali. Con l'automazione dei prezzi, le concessionarie possono automaticamente abbassare o aumentare i prezzi in tempo reale in base all'interesse o alle visite ripetute alla pagina del prodotto.
Marketing via SMS: La messaggistica di testo consente ai venditori di raggiungere i clienti sui loro dispositivi mobili e spesso porta a tempi di risposta più rapidi. Promemoria e notifiche possono essere inviati automaticamente, integrandosi con i calendari per bloccare gli inviti agli eventi. Le piattaforme di marketing automobilistico possono anche gestire la messaggistica di massa, consentendo un coinvolgimento mirato dei clienti in base a criteri selezionati.
Email marketing: Simile alle capacità di marketing via SMS, il software di marketing automobilistico consente di progettare ed eseguire campagne di email marketing dinamiche. Ad esempio, una volta che un cliente si iscrive alla mailing list di un concessionario auto, l'automazione del marketing prende il sopravvento e può iniziare a inviare campagne di email marketing basate su eventi, attività online e punteggi dei lead.
Marketing sui social media: Le strategie di marketing digitale sono cruciali per il successo nell'ambiente di vendita odierno. Le piattaforme di marketing automobilistico possono raggiungere i potenziali clienti tramite più piattaforme social, tra cui Facebook, Instagram e Twitter. I lead possono essere acquisiti e inseriti nel sistema, con contenuti personalizzati e annunci pubblicati al momento giusto.
Gestione della reputazione: Una volta effettuata una vendita, le concessionarie possono inviare sondaggi e richieste di recensioni ai clienti tramite il loro canale preferito. Possono essere generati prompt automatici per indirizzare i clienti a lasciare una recensione su qualsiasi sito designato e possono aiutare a coltivare le relazioni con i clienti per stimolare il business ripetuto.
Automazione del flusso di lavoro: I flussi di lavoro di marketing e vendita possono essere automatizzati per rimuovere gran parte del lavoro noioso durante il percorso del cliente, consentendo l'invio automatico di promemoria, offerte speciali e messaggi di follow-up a potenziali clienti e clienti. Per i clienti che noleggiano auto, possono essere impostati promemoria di rinnovo per attivarsi in momenti specifici. Se integrato con un CRM, il software di marketing automobilistico può anche assistere nella pianificazione delle telefonate per un'ulteriore sensibilizzazione.
Analisi del marketing: Le analisi conversazionali e delle campagne aiutano i team di vendita e marketing a valutare l'efficacia del loro outreach. Questo può aiutare a determinare quali canali sono più efficaci con specifici gruppi demografici, come gli sforzi di marketing influenzano le vendite di auto e come i venditori si comportano rispetto alle quote.
Quali sono i vantaggi del software di marketing automobilistico?
Massimizzare il coinvolgimento: Utilizzando strumenti di marketing omnicanale e avendo accesso a vari segnali di lead, i venditori delle concessionarie possono coltivare i potenziali clienti lungo il pipeline e garantire che nessuna opportunità di coinvolgimento venga persa. Gli strumenti di automazione liberano venditori e marketer per concentrarsi su azioni che aumentano il coinvolgimento e promuovono l'ottimizzazione delle vendite.
Migliorare le vendite: Le analisi delle campagne e gli strumenti di personalizzazione consentono alle concessionarie di mirare ai potenziali clienti e ai clienti al momento giusto per chiudere affari o garantire affari ripetuti. Le risorse possono essere allocate in base a quali campagne stanno performando meglio, e i team di vendita hanno accesso a dati di qualità che supportano le conversazioni.
Chi utilizza il software di marketing automobilistico?
Team di vendita: Il software di marketing automobilistico aiuta i team di vendita a sfruttare i dati di marketing per identificare lead qualificati, analizzare il sentimento dei clienti e stabilire una migliore comunicazione con i clienti. Quando i team di vendita comprendono quali lead hanno espresso un grande interesse per il prodotto, possono contattare i clienti basandosi su dati reali e trasformare le chiamate a freddo in chiamate calde. Con i dati di automazione del marketing, i team di vendita possono anche essere avvisati su quando è il momento migliore per contattare i loro lead. Se i lead si trovano su una pagina dei prezzi, questo può attivare un avviso a un rappresentante di vendita per contattare quel lead e spiegare loro l'offerta del prodotto.
Team di marketing: I team di marketing utilizzano il software di marketing automobilistico per automatizzare compiti noiosi, organizzare flussi di lavoro e raccogliere dati sui clienti. Automatizzando compiti di marketing come l'email marketing, la generazione di lead e la pubblicità digitale, i team di marketing risparmiano tempo e possono concentrarsi maggiormente sull'analisi dei loro dati. Trascorrere più tempo con questi dati si traduce in una strategia di marketing più efficace.
Quali sono le alternative al software di marketing automobilistico?
Sebbene il software di marketing automobilistico abbia il vantaggio aggiuntivo di integrazioni specifiche per le concessionarie, alternative orizzontali al software di marketing automobilistico possono sostituire questo tipo di software, parzialmente o completamente:
Software di marketing via SMS: Le soluzioni puntuali di marketing via SMS possono essere implementate insieme al software di marketing automobilistico se una certa piattaforma non fornisce le funzionalità necessarie. Questo software supporta campagne di testo e può inviare messaggi personalizzati al momento giusto alle persone giuste.
Software di email marketing: Alcuni prodotti di software di marketing automobilistico si specializzano nel marketing via SMS e potrebbero non offrire strumenti di email marketing completi. Le concessionarie possono scegliere di utilizzare una soluzione separata specificamente per l'email marketing se necessitano di maggiore funzionalità.
Software di coinvolgimento delle vendite: Il software di coinvolgimento delle vendite fornisce un hub centrale per tutte le comunicazioni che i team di vendita inviano ai potenziali clienti e può fornire script e modelli per diverse attività di sensibilizzazione. Le concessionarie possono utilizzare questi strumenti insieme al software di marketing automobilistico se è necessaria una maggiore automazione delle vendite e nurturing dei lead.
Software correlato al software di marketing automobilistico
Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di marketing automobilistico includono:
Software per concessionarie auto: Il software per concessionarie auto, noto anche come sistemi di gestione delle concessionarie (DMS), fornisce supporto alla gestione aziendale tutto in uno per i concessionari auto. Il software di marketing automobilistico si integra con queste soluzioni per aumentare le vendite e integrare ulteriori dati sui clienti memorizzati in un DMS.
Software CRM: Per le concessionarie auto che non utilizzano un DMS o uno strumento correlato all'industria automobilistica, un CRM standard può essere utilizzato insieme al software di marketing automobilistico per supportare la gestione dei lead e gli sforzi di gestione delle relazioni con i clienti.
Software di vendita al dettaglio digitale automobilistico: Il software di vendita al dettaglio digitale automobilistico consente alle concessionarie di digitalizzare il loro inventario e consentire ai clienti di completare un affare online, dall'inizio alla fine. Sebbene il software di marketing automobilistico possa integrarsi con i siti web e fornire funzionalità di elenco generali, non tutti i prodotti offrono abbastanza funzionalità per operazionalizzare la strategia di e-commerce di una concessionaria. Il marketing automobilistico dovrebbe essere utilizzato insieme a questo tipo di piattaforma.
Come acquistare il software di marketing automobilistico
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di marketing automobilistico
Che un'azienda stia iniziando a esplorare il software di marketing automobilistico o stia cercando una soluzione più appropriata per le loro esigenze, G2.com può aiutare a informare gli acquirenti sul mercato e assisterli nella selezione del miglior prodotto software per la loro attività.
Le concessionarie che cercano di acquistare software di marketing automobilistico, sia per la prima volta che per sostituire una soluzione esistente, dovrebbero prima determinare se possono utilizzare la piattaforma. Se non hanno un team di marketing dedicato, ad esempio, o il loro team di vendita utilizza già altre soluzioni, cercare di implementare una piattaforma di marketing automobilistico potrebbe non avere successo. Gli strumenti di coinvolgimento avanzati e l'automazione potrebbero essere sprecati se il cliente target non utilizza determinati canali, inoltre.
Confronta i prodotti di software di marketing automobilistico
Crea una lista lunga
Il primo passo per trovare la soluzione software perfetta è creare un elenco preliminare di prodotti che soddisfano le esigenze generali dell'acquirente. Il passo successivo è restringere l'elenco selezionando funzionalità specifiche che sono indispensabili o requisiti per l'acquirente. G2.com fornisce informazioni sui migliori software di marketing automobilistico, consentendo agli acquirenti di filtrare le opzioni e le recensioni degli utenti per aiutare a restringere l'elenco dei prodotti a una selezione più rilevante.
Crea una lista corta
Creare una lista corta di prodotti software è un passo importante nel processo di acquisto. Sebbene possa essere scoraggiante filtrare tra vari prodotti, gli utenti possono ottenere aiuto utilizzando la funzione di confronto di G2. Questa funzione prenderà i prodotti di scelta e li mostrerà fianco a fianco in modo che l'acquirente possa facilmente determinare quale software soddisfa le caselle importanti nell'elenco.
Conduci demo
Una volta che l'acquirente ha ristretto l'elenco dei prodotti, il passo successivo è condurre una demo. Le demo consentono agli acquirenti di vedere un prodotto e le sue funzionalità in modo più dettagliato. Per garantire che un acquirente ottenga il massimo da una demo, è importante essere preparati. Gli acquirenti dovrebbero essere pronti a testare a fondo ogni prodotto dal punto di vista dell'utente e del cliente. Determina cosa comporta la creazione di diversi tipi di campagne di marketing tramite ciascun prodotto. Inoltre, gli acquirenti dovrebbero informarsi sui costi, le integrazioni, il supporto del fornitore e qualsiasi preoccupazione che hanno sul prodotto. Una preparazione adeguata renderà più facile per un acquirente confrontare i prodotti dopo aver completato le demo.
Selezione del software di marketing automobilistico
Scegli un team di selezione
Il team di selezione includerà probabilmente il personale di vendita e marketing della concessionaria, come i responsabili degli account e i responsabili del marketing. Rappresenteranno gli interessi dei rispettivi team e comprenderanno quali funzionalità sono necessarie per supportare le loro funzioni quotidiane.
Negoziazione
Una volta che il team di selezione ha ristretto le loro scelte di software, è il momento di discutere le opzioni di personalizzazione, i prezzi e il tipo di supporto necessario dal fornitore. È sempre importante affrontare le opzioni di prezzo, anche quando sono elencate sul sito web di un fornitore. Molti fornitori di software offriranno sconti e opzioni di prezzo personalizzate in base a ciò che l'acquirente sta cercando di acquistare.
Decisione finale
Una volta che un acquirente ha preso la decisione finale su un prodotto ed è pronto a procedere con un acquisto, si consiglia di condurre una demo finale, informarsi su una prova e determinare i passaggi successivi se il prodotto non si adatta infine alle loro esigenze. Questi passaggi possono dare a un acquirente un ulteriore senso di sicurezza e fiducia quando prende una decisione finale.
