La parte migliore di Podium è stata quando ho lasciato Podium perché erano bugiardi e non si preoccupavano delle piccole imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è stato mentito durante l'onboarding riguardo alla possibilità di cancellare facilmente il programma. Mi hanno comunque inviato alle riscossioni per riscuotere l'intero importo del contratto, anche dopo che ho avuto problemi. Podium non si preoccupa delle piccole imprese e non si assume la responsabilità delle proprie azioni. Podium non ha risolto alcun problema per la mia azienda e ha causato problemi trasferendo la mia linea aziendale principale senza spiegare le conseguenze, lasciandomi senza una linea aziendale per settimane. Il servizio clienti non è stato di aiuto; quando ho cercato di risolvere il problema un sabato, il rappresentante ha detto che non lavoravano in quel giorno, e ci sono volute due settimane per ottenere supporto tecnico. Il loro pessimo servizio clienti e le bugie sono state continue, e l'installazione iniziale è stata assolutamente terribile, senza spiegazioni chiare. Non consiglierei Podium a nessuno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che Podium raccolga i messaggi da Google Business Profile, Facebook, Instagram, Webchat e SMS in un unico feed, rendendo più facile gestire le comunicazioni. La funzione Text-to-Pay è fantastica perché permette ai clienti di utilizzare Apple Pay o Google Pay in modo sicuro, semplificando il processo di 'Conti da Ricevere'. I pagamenti che prima richiedevano settimane ora spesso avvengono in meno di 3 minuti. È molto facile da configurare e iscriversi, il che è un grande vantaggio per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare le integrazioni con il tuo sistema CRM o Punto Vendita (POS) può essere un processo che dura diverse settimane. Se l'integrazione non è "nativa", potresti trovarti a fare più lavoro manuale di quanto promesso durante la dimostrazione di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che tutte le nostre comunicazioni VoIP passino attraverso Podium, permettendoci di filtrare le chiamate e indirizzarle al membro del personale giusto. È più facile che controllare un messaggio vocale, e i messaggi vengono anche trascritti, cosa che usiamo ogni giorno. La funzione di filtraggio delle chiamate è davvero preziosa poiché ci aiuta a evitare le chiamate spam e a concentrarci sui clienti effettivi interessati ai nostri prodotti. Apprezzo che il nuovo lancio delle liste di chiamate e dei messaggi vocali sia un grande miglioramento, e mi piace che continuino a lavorare sull'interfaccia e a modificarla per le nostre esigenze. Accettare pagamenti tramite Podium è fantastico, soprattutto con il lettore di carte di credito. L'installazione iniziale è stata molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assegnare nuove chiamate ai membri del personale potrebbe essere migliorato. Se una chiamata è nuova, non può essere trasformata automaticamente in un testo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo Podium per la sua capacità di far risparmiare tempo alla nostra azienda gestendo il primo contatto con i clienti e seguendo quelli che non rispondono, permettendoci di concentrarci su compiti più complessi. L'inclusione dell'IA per avviare le interazioni con i clienti è particolarmente vantaggiosa, alleviando parte del carico di lavoro e garantendo un contatto tempestivo con i clienti potenziali ed esistenti. Inoltre, il fantastico supporto del team di Podium si distingue. Sono rapidi nel rispondere a qualsiasi domanda o modifica di cui abbiamo bisogno, assicurando che qualsiasi preoccupazione venga gestita efficacemente. Questa efficienza e reattività del team di supporto migliorano notevolmente la nostra esperienza con Podium. Inoltre, trovo che l'installazione iniziale di Podium sia incredibilmente facile, il che dimostra la facilità d'uso e l'accessibilità del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono stati alcuni piccoli problemi con la funzione AI, ma è comprensibile dato che è relativamente nuova su Podium e l'AI è sempre in fase di apprendimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta a rendere la comunicazione facile con i clienti. Qui, dai messaggi di testo alle richieste online, tutto arriva in un'unica casella di posta, quindi rispondere è rapido e organizzato. Un'altra cosa che mi è piaciuta è quanto sia facile raccogliere recensioni tramite testo, il che aiuta a migliorare la presenza online senza richiedere molti sforzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che alcune delle sue funzionalità sembrano un po' limitate a meno che non si passi a livelli di prezzo più alti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Podium mi ha aiutato a far crescere le recensioni della mia attività, il che aiuta i nuovi clienti a trovarmi perché salgo in cima alle ricerche su Google!

Mi piace anche la possibilità di gestire la mia attività dopo l'orario di lavoro e comunicare con i clienti 24/7, così non perdo mai un cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero nulla di negativo da dire su questo servizio. Tutto ciò che promettono o offrono di fare per la tua azienda, lo realizzano effettivamente. Non c'è nessun inganno o cambio di programma qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace niente di loro. Il loro software è lento e manca di un sacco di funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono davvero insoddisfatto di Podium. Hanno promesso che avrei potuto cancellare se non fosse stato adatto a me, ma nonostante la cancellazione, hanno elaborato addebiti non autorizzati sulla mia carta, il che è frustrante e inaccettabile. In 6 mesi hanno addebitato oltre 6.000 sulla mia carta anche dopo aver cambiato il numero della carta. Sono anche molto deluso dai servizi telefonici e di messaggistica forniti da Podium, poiché entrambi sembrano non riuscire a fornire ciò che era stato promesso. Inoltre, ho trovato l'installazione iniziale incredibilmente difficile e dispendiosa in termini di tempo. Un altro problema importante è che i rappresentanti di vendita promettono funzionalità e capacità che il servizio alla fine non offre, portando a aspettative non soddisfatte e complicazioni inutili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzare Podium per la nostra attività ha semplificato enormemente il nostro Servizio Clienti! Il nostro team è in grado di collaborare per rispondere rapidamente ai clienti, giorno e notte. Essere in grado di tracciare e seguire le conversazioni, sia telefoniche che via messaggio, aiuta a mantenere la nostra documentazione in ordine. È il nostro punto di riferimento a tempo pieno per la comunicazione tra il personale, i clienti, i fornitori e i partner! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni "problemi tecnici" qua e là per quanto riguarda la cronologia delle ricerche, le notifiche, ecc., ma vediamo i miglioramenti costanti e siamo stati soddisfatti del servizio clienti quando abbiamo avuto problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono rimasto molto impressionato da Podium per almeno un paio d'anni, e posso dire con sicurezza che apprezzo tutto ciò che fanno. La loro programmazione e assistenza backend sono state costantemente fantastiche, fornendo il supporto di cui la mia attività ha bisogno. Quando ci è stato consigliato di utilizzare Podium da un formatore, è stato subito chiaro che adottarlo fosse una grande decisione grazie ai vantaggi che offriva nel migliorare le operazioni della nostra attività. Configurarlo non è stato difficile, e nonostante un onboarding di base, ho trovato rapidamente Podium facile da usare e da navigare, rendendo semplice capire come funzionano le cose. Podium ha beneficiato significativamente la nostra attività permettendoci di raggiungere rapidamente più clienti senza i tempi morti associati alle telefonate, aumentando efficacemente il nostro fatturato. Una delle caratteristiche che trovo particolarmente preziosa è la possibilità di creare e modificare i nostri modelli, insieme alla comodità ed efficienza di utilizzare SMS per inviare immagini e comunicare efficacemente, il che è stato estremamente utile. È così efficace che lo comprerei assolutamente di nuovo al 100%, e valuterei la probabilità di raccomandarlo come un 10 su 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi viene in mente nulla Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Podium per le recensioni online e la gestione della reputazione. Mi piace molto la funzione per le recensioni online e la gestione della reputazione. Invia automaticamente inviti a lasciare recensioni dopo il servizio tramite SMS e consolida le recensioni dai principali siti, il che è vantaggioso. Le buone recensioni migliorano la visibilità locale e la fiducia online. Ho trovato anche che la configurazione iniziale è adatta ai principianti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Podium è potente e utile per molte aziende, ma alcune aree comuni di miglioramento includono: Migliore reattività del supporto clienti, Cancellazione del contratto più semplice e prezzi più flessibili, Maggiore personalizzazione e automazione avanzata, Miglioramenti nell'affidabilità e nelle integrazioni, Maggiore trasparenza dei prezzi prima dell'acquisto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.