Il software di verifica telefonica aiuta le aziende ad autenticare i numeri di telefono dei clienti o dei potenziali clienti. La validazione del telefono consente alle aziende di controllare i numeri di telefono rispetto a un database per garantire che il numero di telefono sia in uso, non fraudolento e possa essere utilizzato per scopi aziendali.
Le aziende spesso necessitano di questo software in settori in cui i numeri di telefono sono comunemente utilizzati, come e-commerce, finanza, marketing, telecomunicazioni e servizi online. Questi prodotti offrono una gamma di funzionalità, tra cui la validazione del numero, la ricerca dell'operatore, i controlli di formattazione del numero, la validazione del prefisso internazionale, lo screening delle liste nere e l'identificazione dei tipi di telefono. Gli strumenti di verifica telefonica sono tipicamente utilizzati dai team di vendita, IT, servizio clienti e risorse umane.
Impiegnando vari controlli, le organizzazioni possono valutare efficacemente i profili dei clienti, confermare le identità e contrastare le attività fraudolente. Il software di verifica telefonica solitamente ottiene informazioni da un CRM o da un database interno dove sono memorizzati i dati personali. Utilizza messaggi SMS automatici e chiamate vocali per inviare password monouso (OTP) o codici di verifica per garantire la proprietà del numero di telefono.
Questo accade spesso quando un dipendente vuole verificare che il suo cliente abbia un numero di telefono effettivo o se ha bisogno di raccogliere un numero di telefono per una piattaforma CRM. Questo migliora la sicurezza garantendo che solo gli utenti legittimi con accesso al numero di telefono associato possano rispondere al telefono ed essere considerati clienti, mitigando così i rischi associati ad attività fraudolente come account falsi o accessi non autorizzati.
Mantenere dati accurati dei clienti e facilitare canali di comunicazione sicuri tra aziende e clienti sono funzioni imperative di questo software, contribuendo a un ambiente digitale più sicuro e affidabile.
Gli strumenti di verifica telefonica sono spesso implementati dal dipartimento IT per convalidare tutti i numeri di telefono in arrivo in un'azienda. Altri prodotti che aiutano a verificare i dati dei clienti includono il software di verifica delle email, che aiuta a controllare l'uso delle email, e il software di verifica dell'età, che garantisce che i clienti esterni abbiano un'età appropriata per l'attività. Se un'organizzazione ha preoccupazioni riguardo all'autenticazione della privacy dei dati, il software di verifica dell'identità aiuta a verificare le identità di persona o online.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Verifica Telefonica, un prodotto deve:
Consentire agli utenti di verificare accuratamente i numeri di telefono e le identità degli utenti
Inviare password monouso o codici tramite SMS o condurre un processo di verifica basato sulla voce
Notificare agli utenti attività fraudolente riguardanti le informazioni sui numeri di telefono dei clienti
Utilizzare o integrarsi con un CRM o un database interno per ottenere dati telefonici
