Recensioni e Dettagli del Prodotto Chargeflow

Le capacità di integrazione sono fantastiche. Attualmente lo usiamo con Stripe e Intercom, e si adatta perfettamente al nostro flusso di lavoro. In passato, lo abbiamo usato anche con Zendesk, e la transizione è stata fluida.

Quello che mi piace di più è la tranquillità, Chargeflow garantisce che gestiamo correttamente ogni singola controversia riguardante le quote associative senza che il nostro team debba raccogliere manualmente le prove ogni volta. È una soluzione "imposta e dimentica" che funziona davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stabilire le regole per diversi tipi di controversie sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chargeflow ha sempre soddisfatto tutte le mie esigenze, ma ero sempre preoccupato per la percentuale di controversie che avrebbero vinto. Ma negli ultimi giorni, anche prima che ricevessi il chargeback, Chargeflow lo ha identificato e non ha nemmeno permesso che il chargeback raggiungesse il mio conto, facendomi risparmiare un sacco di soldi. E inoltre, non è un robot che risponde alle controversie, è un umano come me che analizza i fatti e non fa tutto allo stesso modo. Ecco perché la mia valutazione è cambiata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come ho detto prima, c'è ben poco di cui lamentarsi, nulla che cambierebbe la mia opinione su questa azienda come un 10 su 10. Ma un'aggiunta gradita sarebbe l'integrazione con gateway di pagamento meno conosciuti, come AirWallexPay e Mollie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chargeflow ha reso il processo di contestazione molto più semplice per me. Non ho più bisogno di preparare manualmente le prove o monitorare le scadenze, perché tutto viene gestito automaticamente in background. Il cruscotto è pulito e semplice da usare, e i file di prova generati sono strutturati in modo molto professionale. Mi fa davvero risparmiare tempo ogni settimana e riduce lo stress di gestire le contestazioni da solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace è che il tasso di vittoria non è migliorato tanto quanto mi aspettavo rispetto alla gestione manuale delle controversie. C'è un leggero miglioramento, ma spero che Chargeflow possa migliorare ulteriormente in quest'area in modo da poter vincere più controversie — soprattutto perché in molti dei nostri casi abbiamo chiaramente il diritto di vincere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chargeflow ha tolto una grande quantità di lavoro manuale dal mio piatto. Tutto ciò che riguarda i chargeback è automatizzato, i pacchetti di prove sono solidi e il nostro tasso di vittoria è migliorato immediatamente. Non devo quasi toccare nulla e ricevo aggiornamenti chiari su ogni caso. Risparmia tempo, elimina lo stress e ci dà un livello di coerenza che non avremmo mai potuto ottenere facendo questo manualmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Chargeflow potrebbe essere più proattivo nell'aiutare i commercianti a ottimizzare la loro configurazione dei chargeback. Dopo aver utilizzato lo strumento per due anni, abbiamo scoperto da soli che aggiungere foto di prova di consegna migliorerebbe significativamente i nostri risultati. Sarebbe stato utile se lo avessero segnalato prima o condiviso le migliori pratiche fin dall'inizio. Lo strumento funziona bene, ma apprezzerei un approccio più attivo nel guidare i commercianti su come rafforzare le loro prove. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto due chargeback fraudolenti contro la mia piccola impresa che Chargeflow è riuscito a invertire e a farmi rimborsare. Non avrei saputo nemmeno da dove cominciare il processo per combattere questo, quindi sono davvero molto grato per il loro lavoro. L'app è stata facile da installare, è facile da usare e il supporto chat è stato sempre puntuale e ha risolto qualsiasi problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non posso criticarli. Il personale di supporto era presente durante l'installazione dell'app e ha fornito assistenza quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Analisi delle controversie estremamente utili e gratuite utilizzate quotidianamente

- Interfaccia utente elegante

- Dashboard informativi

- Facilità di configurazione

- Integrazioni multiple e team tecnico reattivo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Ciclo di vendita e pratiche poco chiare

- Hanno cercato di addebitarci controversie risolte durante un periodo di prova gratuito

- Probabilmente solo una comunicazione errata da parte loro, ma alla fine non abbiamo proseguito nel processo per questo motivo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chargeflow gestisce il processo di contestazione dei chargeback, che è spesso inefficace e richiede molto tempo, in un modo semplice da gestire e molto più efficace. Il sistema è stato facilissimo da integrare nel nostro negozio Woocommerce + PayPal - assicurati solo di utilizzare l'ultima versione del plugin Chargeflow se stai integrando da Wordpress/Woocommerce. La dashboard di Chargeflow è super facile da capire e ben strutturata. Il nostro negozio in particolare non è il classico negozio di e-commerce; molti prodotti sono estremamente difficili da reperire e/o richiedono una personalizzazione estensiva, quindi i tempi di evasione degli ordini possono essere lunghi e alcune persone sembrano non riuscire ad aspettare senza emettere un chargeback nonostante abbiano accettato i termini, la politica di spedizione, la politica di reso ecc. prima del checkout. Questo era un GRANDE problema per noi: come avrebbe gestito Chargeflow il modo specifico in cui *i nostri* ordini vengono evasi nel contestare i chargeback? Con nostro sollievo, il processo di configurazione fornisce un modo semplice per caricare/fare riferimento a questi termini e condizioni e li integra automaticamente nella contestazione del chargeback -- quindi sappiamo che il nostro caso piuttosto insolito è coperto!! Avevamo anche requisiti extra specifici che richiedevano l'intervento degli sviluppatori e il team tecnico di Chargeflow è stato rapido nell'aiutare. Volevamo assicurarci che quando veniva emesso un chargeback lo stato dell'ordine cambiasse in "Chargeback" (uno stato dell'ordine personalizzato che abbiamo creato in Woocommerce). Questo è stato possibile grazie all'uso dell'API/webhook forniti da Chargeflow -- aprendo la possibilità di una personalizzazione estensiva del modo in cui il servizio si integra nel tuo flusso di lavoro specifico. E a livello tecnico, l'uso dell'API/webhook è altamente sicuro -- utilizzando firme hash HMAC a 256 bit -- quindi non ci sono preoccupazioni riguardo alle vulnerabilità di sicurezza informatica poste dalla maggior parte delle implementazioni di webhook. Infine, per quanto riguarda il servizio clienti, raramente ho ricevuto di meglio. Il team è rapido nel rispondere con risposte anche se devono ottenerle da altri team con competenze diverse. Complimenti, team Chargeflow. Questo è un ottimo servizio! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è solo un piccolo problema che ho ed è la necessità di aggiornare la documentazione per gli sviluppatori riguardo ai webhook. Chargeflow ha modificato l'interfaccia utente delle loro impostazioni relative ai webhook, e la documentazione non rifletteva il cambiamento, causando un po' di confusione che è stata chiarita dal team tecnico in 24 ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Loro fanno il lavoro per me. Non devo presentare un documento e si occupano dei chargeback per me, quindi non devo farlo. A volte si vince, a volte si perde, ma abbiamo vinto di più usando Chargeflow di quanto avremmo fatto se avessimo dovuto fare il lavoro da soli. Anche il loro servizio clienti è MOLTO buono. Consigliamo sicuramente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho davvero nulla da dire qui riguardo ai dispiaceri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Chargeflow è quanto renda senza sforzo un processo tradizionalmente frustrante. I chargeback richiedevano molto tempo, scambi continui e congetture, ma Chargeflow trasforma tutto ciò in un'esperienza fluida e automatizzata. Lo uso regolarmente per la mia attività ed è facile da integrare e implementare con il tuo team aziendale. Apprezzo anche il team di supporto clienti rapido che hanno, sempre disponibile a risolvere le mie preoccupazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, sento che Chargeflow fornisce una gestione completa dei chargeback e delle controversie correlate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chargeflow ha drasticamente ridotto il tempo che il nostro team deve dedicare ai chargeback. In precedenza, probabilmente trascorrevamo 20-30 minuti a raccogliere prove e a fare del nostro meglio per fornire le informazioni che avrebbero avuto maggiori probabilità di vincere una disputa. Ora, trascorriamo circa 5 minuti a scaricare le informazioni rilevanti, a caricarle nel dashboard di Chargeflow, e il loro team si occupa del resto. E, poiché è la loro specialità, fanno un lavoro molto migliore nel presentare le prove per darci il miglior risultato possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo riscontrato alcuni bug nel software, ma il team di Chargeflow è stato rapido a rispondere e a lavorare per risolvere i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.