Recensioni e Dettagli del Prodotto Salesforce Commerce for B2C

Utilizzo Salesforce Commerce per B2C per gestire il nostro negozio online e gestire le vendite senza intoppi. Ha risolto i nostri problemi di tracciamento dell'inventario e ci ha aiutato a gestire clienti e vendite in un unico sistema. Mi piacciono molto gli strumenti di personalizzazione e l'esperienza di checkout fluida, che rendono le operazioni quotidiane molto più semplici. Gli strumenti ci aiutano a mostrare il prodotto giusto ai clienti giusti in base al loro comportamento, aumentando la conversione, mentre il checkout fluido riduce l'abbandono del carrello. Ho trovato l'installazione iniziale molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio è la curva di apprendimento. Ci vuole tempo per comprendere appieno. Penso che la curva di apprendimento potrebbe essere migliorata con più tutorial integrati, in modo che i team non abbiano sempre bisogno del supporto degli sviluppatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce Commerce per B2C offre una piattaforma robusta e scalabile ideale per l'e-commerce a livello aziendale. L'integrazione con l'ecosistema più ampio di Salesforce (CRM, Marketing Cloud, Service Cloud) è senza soluzione di continuità, consentendo una visione unificata del cliente e operazioni semplificate. Apprezzo particolarmente gli strumenti di personalizzazione basati sull'IA (Einstein), che aiutano ad aumentare i tassi di conversione attraverso raccomandazioni intelligenti e promozioni dinamiche. La piattaforma supporta anche configurazioni multi-regione, multi-lingua e multi-valuta già pronte ed è perfetta per i marchi globali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La personalizzazione richiede spesso il supporto degli sviluppatori, il che può aumentare i costi e rallentare l'implementazione. La curva di apprendimento è ripida per gli utenti non tecnici e non c'è un CMS integrato, rendendo la gestione dei contenuti un po' macchinosa. Inoltre, i costi di licenza e implementazione sono elevati, quindi non è ideale per le piccole imprese o per quelle senza risorse tecniche interne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Salesforce Commerce per B2C è come offre un'esperienza di shopping omnicanale senza interruzioni e personalizzata. Le robuste funzionalità basate sull'intelligenza artificiale della piattaforma consentono raccomandazioni di prodotti mirate e promozioni dinamiche, facilitando il coinvolgimento dei clienti su web, mobile e persino nei canali in-store. La sua interfaccia intuitiva e le forti capacità di integrazione con altri prodotti Salesforce significano che la gestione dell'inventario, del marketing e del servizio clienti avviene tutto in un unico posto, semplificando le operazioni per il mio team. Inoltre, Salesforce Commerce per B2C è altamente scalabile, gestendo con facilità picchi di traffico e la gestione di più siti, rendendolo ideale per marchi in crescita e rivenditori di grandi dimensioni. Le analisi e gli approfondimenti in tempo reale mi aiutano a comprendere il comportamento dei clienti e a ottimizzare il percorso di acquisto per migliori conversioni e maggiore soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Salesforce Commerce per B2C sia una piattaforma robusta e ricca di funzionalità, ci sono diverse sfide che gli utenti comunemente sperimentano. I costi elevati di licenza, implementazione e supporto possono renderla inaccessibile per le piccole o emergenti imprese. Molti utenti trovano che la curva di apprendimento ripida e la necessità di competenze tecniche—per l'installazione, la personalizzazione e la gestione continua—la rendano meno user-friendly rispetto ai concorrenti con interfacce più intuitive. I tempi di risposta e la qualità del supporto possono talvolta essere incoerenti, il che può essere frustrante durante problemi critici. I team spesso richiedono un ampio onboarding e formazione continua per sfruttare appieno tutte le capacità avanzate. Infine, la personalizzazione a volte dipende da sviluppatori qualificati, aggiungendo sia complessità che spese al processo. Questi fattori possono rallentare il deployment e aumentare i costi operativi per alcune organizzazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Salesforce Commerce Cloud per il B2C è come combina scalabilità, personalizzazione e integrazione in un'unica potente piattaforma.

Innanzitutto, offre un'esperienza omnicanale senza soluzione di continuità: i clienti possono iniziare a fare acquisti su mobile, continuare sul web e persino completare l'acquisto in negozio senza attriti. Questa coerenza rafforza davvero la fiducia nel marchio e la fedeltà dei clienti.

In secondo luogo, apprezzo l'AI integrata (Einstein) che aiuta a fornire raccomandazioni di prodotti personalizzate, promozioni e contenuti in tempo reale, migliorando i tassi di conversione.

In terzo luogo, da una prospettiva operativa e gestionale, è altamente configurabile e si integra bene con CRM, ERP e sistemi di gestione degli ordini, il che aiuta a semplificare i flussi di lavoro e offre ai team una visione unificata dei clienti e dell'inventario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il principale svantaggio di Salesforce Commerce per il B2C sia che può essere piuttosto complesso e costoso da implementare e mantenere, specialmente per le piccole imprese. Richiede anche competenze tecniche per essere completamente personalizzato e gestito, il che può rendere l'installazione e gli aggiornamenti dispendiosi in termini di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Salesforce Commerce per B2C è come consente ai marchi di offrire esperienze di shopping veramente personalizzate su larga scala. Il suo modello di dati unificato e le capacità di intelligenza artificiale aiutano le aziende a comprendere il comportamento dei clienti in tempo reale e a rispondere con offerte e contenuti pertinenti, il che aumenta sia la conversione che la fedeltà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che trovo impegnativo riguardo a Salesforce Commerce per B2C è che la personalizzazione può a volte richiedere una profonda competenza tecnica. Sebbene la piattaforma sia molto potente, i team più piccoli potrebbero aver bisogno di risorse aggiuntive o partner per sfruttare appieno le sue capacità. Tuttavia, la scalabilità e il valore a lungo termine che offre la rendono comunque degna dello sforzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A mio avviso, il vantaggio più grande è che non devo gestire integrazioni con piattaforme esterne solo per accedere alle informazioni sui prodotti e alla logica dei prezzi. Poiché il commercio è costruito come un livello all'interno dell'ecosistema Salesforce, tutto ciò di cui ho bisogno è già integrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia principale preoccupazione è la complessità coinvolta nella configurazione. Sebbene riconosca che questa complessità sia necessaria per supportare l'ampia gamma di funzionalità disponibili, desidero che il processo di configurazione possa scalare in base alle esigenze del progetto. Sarebbe utile se progetti più semplici e MVP potessero essere impostati più rapidamente, senza dover affrontare l'intera estensione della configurazione richiesta per implementazioni più complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce Commerce per B2C rende incredibilmente facile offrire esperienze di shopping personalizzate e senza interruzioni su larga scala. La sua architettura flessibile, la forte integrazione con il resto dell'ecosistema Salesforce e le raccomandazioni di prodotto basate sull'IA aiutano i brand ad aumentare il coinvolgimento e la conversione. Adoro come ti permette di lanciare rapidamente, gestire cataloghi complessi e mantenere tutto connesso dal marketing al servizio, tutto in un'unica piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi possono sembrare un po' alti per le piccole imprese Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Salesforce Commerce per B2C è come combina perfettamente flessibilità, scalabilità ed esperienza del cliente. Fornisce un'architettura robusta che consente ai marchi di offrire percorsi di acquisto personalizzati e coerenti su ogni canale — web, mobile e persino in negozio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di Salesforce Commerce per B2C è che, sebbene sia estremamente potente, può anche essere piuttosto complesso e rigido in alcune aree. La curva di apprendimento è ripida, soprattutto per i team che sono nuovi all'ecosistema Salesforce, e personalizzare o integrare funzionalità più profonde richiede spesso competenze di sviluppo specializzate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Salesforce B2C Commerce Cloud offre le migliori cose come:

- Business Manager (Admin)

- Storefront (Utente)

- Nel lato admin non vogliamo fare alcuna modifica. I requisiti di base sono forniti dal Business Manager.

- Se abbiamo bisogno di implementare la funzionalità di lista dei desideri o "back in stock", allora dobbiamo solo aggiungere la cartuccia.

- Per il gateway di pagamento, dobbiamo solo aggiungere la cartuccia del plugin.

- Facile da implementare per qualsiasi plugin o collegare la cartuccia per raggiungere qualsiasi funzionalità.

- Molti grandi marchi utilizzano frequentemente questa piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- SFCC deve aggiungere una persona tecnica per il supporto clienti, non solo un buon comunicatore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la capacità della piattaforma di gestire i prezzi in diverse valute, il che è cruciale per le mie operazioni commerciali globali. Trovo anche vantaggioso il setup senza clic per il codice, poiché semplifica l'implementazione tecnologica senza la necessità di una vasta conoscenza del codice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho trovato l'impostazione iniziale di Salesforce Commerce per B2C leggermente difficile a causa delle lacune nella consulenza e nella conoscenza dei prodotti all'interno del team. Il processo di configurazione sembrava essere impegnativo a causa della mancanza di esperienza nell'impostazione della tecnologia cloud, il che ha significato che il nostro team ha dovuto coinvolgere un altro membro per aiutare a colmare le carenze di conoscenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.