Avaliações e Detalhes do Produto Yext

Adoro como o Yext facilita responder a avaliações de diferentes plataformas sociais como Google Business, BBB e Yelp. O software de IA é excelente em revisar a linguagem do participante inicial e criar uma resposta dinâmica, ao mesmo tempo que nos informa de onde a avaliação se originou e quem a fez. Eu realmente gosto da funcionalidade de geração, onde posso gerar um link para direcionar clientes ou participantes a fornecer feedback. Ele cria um código QR e fornece um link fácil de copiar e colar em outras plataformas. A configuração inicial do Yext foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o recurso de Geração fosse mais atraente e fácil de usar. No momento, os links e códigos QR são gerados em uma planilha do Excel que eu tenho que dar um passo extra e baixar no computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Yext para gerenciar a reputação online do nosso setor de ecommerce e loja de varejo. Gosto que seja fácil de usar e que eu possa obter ajuda a qualquer momento enviando uma solicitação. Se eu quiser saber como fazer algo, eles fornecem links para tudo para me ajudar a entender, e seus gerentes de conta têm reuniões mensais para ajudar. Também aprecio que possamos usar IA Generativa para responder a avaliações, o que ajuda a ter um tempo de resposta mais rápido. A configuração inicial foi bastante fácil, graças aos gerentes de conta que explicaram tudo, e nossa implementação em massa foi ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos problemas com nossas localizações nos aeroportos porque temos várias localizações dentro de um mesmo aeroporto, o que faz com que elas tenham o mesmo endereço. Isso resulta em locais sendo marcados como duplicados, tornando difícil a gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Revise a resposta e o uso da tecnologia de IA para impulsionar as respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MUITO COMPLICADO. A curva de aprendizado é muito alta e não há suporte algum. Minha marca foi integrada MUITO mal. Metade de nossas localizações nem sequer têm um link de pedido online inserido na entidade. Quase tudo está EM BRANCO. Usamos apenas uma fração do potencial. Então, por que pagar por isso? Vocês não se importam se estamos usando os sistemas ao máximo. Vocês têm o contrato mensal, então quem se importa depois disso. Completamente antiético. Já estou em discussões com a Chatmeter para potencialmente mover meu negócio. Tenho pedido um nível mais alto de suporte há um ano e não o recebemos. Absolutamente nada proativo do seu lado para apontar como podemos usar melhor seus sistemas. É uma expectativa que aprendamos SEU sistema por conta própria e a realidade para a maioria das empresas é que não temos os recursos para aprender algo tão vasto e complicado tão intimamente quanto pagamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yext foi uma salvação para o selvagem Oeste Selvagem das listas de negócios online. Eu estava tão cansado de ter problemas de atendimento ao cliente porque um site que eu nunca tinha ouvido falar tinha o horário de funcionamento errado, um menu desatualizado, um número de telefone incorreto ou uma promoção que não estávamos oferecendo. Yext deu às nossas listas uma fonte de verdade - uma bíblia, por assim dizer, e foi capaz de manter todas as nossas listas atualizadas com o toque de um botão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das listagens ainda precisavam de algumas atualizações, o que era irritante. Eu gostaria que tivesse alcançado 100 por cento de integração. O custo também aumentou, pois nosso negócio tinha muitas listagens separadas - semelhante a um shopping. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Yext envie avaliações diretamente para minha caixa de entrada, proporcionando uma maneira conveniente e eficiente de gerenciar feedbacks. Este recurso adiciona um valor significativo ao oferecer facilidade de uso, o que melhora minha experiência ao simplificar o processo de gerenciamento de avaliações. O processo de configuração do Yext também foi notavelmente fácil, pois eles simplesmente me enviaram os detalhes de login por e-mail, e eu não tive problemas para criar minha conta como gerente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as capacidades móveis do Yext poderiam ser melhoradas. O aplicativo móvel atual é desajeitado e difícil de navegar, tornando a experiência geral menos fluida do que eu esperaria de um aplicativo bem projetado, como os de empresas como Apple ou Yelp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Yext torna simples manter as informações da nossa empresa consistentes em várias plataformas. Eu gosto de como o painel é intuitivo e de como as atualizações são rapidamente publicadas no Google, Facebook e outros diretórios importantes. Os recursos de relatórios e análises também são muito úteis para acompanhar a visibilidade e o engajamento. No geral, economiza muito tempo e garante precisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma pode parecer um pouco avassaladora no início com o número de recursos disponíveis, e o preço pode ser um pouco alto para empresas menores. Algumas integrações exigem um pouco mais de tempo de configuração. No entanto, uma vez que você esteja familiarizado com ela, os benefícios superam esses desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive uma experiência incrível com a Yext! A plataforma deles torna muito fácil gerenciar informações de negócios em vários sites, e está sempre precisa e atualizada. As ferramentas são fáceis de usar, o suporte é ágil, e eu realmente aprecio quanto tempo isso me economiza. Recomendo muito a Yext para quem quer uma maneira confiável e eficiente de gerenciar sua presença online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste na Yext. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Yext possui controle centralizado e eficiência, cuja principal vantagem é fornecer um painel único para gerenciar e atualizar as listagens de uma empresa em mais de 150 diretórios online, motores de busca e serviços de mapeamento, incluindo Google, Facebook, Yelp e Apple Maps.

Isso economiza tempo e esforço significativos para nós e, ao enviar atualizações para as listagens em tempo real, a Yext garante informações comerciais consistentes e precisas na web, o que é um fator importante para melhorar o SEO local.

A plataforma inclui ferramentas para monitorar e responder a avaliações de vários sites dentro de uma única interface, o que é crítico para manter uma reputação de marca positiva.

Atualizações recentes na plataforma incorporaram IA para automatizar interações com clientes, analisar sentimentos em avaliações e criar respostas alinhadas à marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu alto preço e os pacotes iniciais mais baratos oferecem valor limitado em comparação com o custo.

Se o nosso negócio cancelar sua assinatura do Yext, as listagens geralmente retornam ao seu estado anterior ao Yext. Isso cria uma dependência do serviço, já que todos os dados previamente sincronizados não são mais mantidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Yext é a tranquilidade que ela me proporciona. Uma vez configurada, tudo pareceu perfeito. Não preciso atualizar manualmente o Google, Facebook ou outros diretórios. A Yext cuida de tudo em um só lugar. O processo de implementação foi na verdade mais fácil do que eu esperava, e a equipe de suporte foi útil em garantir que eu entendesse como usá-la.

Eu uso a Yext com frequência, provavelmente algumas vezes por semana, apenas para verificar atualizações ou dar uma olhada nas análises. É simples fazer login, ver o que está acontecendo e seguir com o meu dia. Também gosto que ela se integra perfeitamente com as plataformas que já uso, então não sinto que estou lidando com ferramentas separadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, houve uma certa curva de aprendizado porque a plataforma oferece muitos recursos. Parecia muita coisa para absorver, mas uma vez que me acostumei, tornou-se algo natural. Honestamente, além disso, não tenho grandes desagrados. O Yext faz exatamente o que eu preciso: mantém as informações do meu negócio precisas, visíveis e profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Yext simplifica o processo de atualização de informações em várias listas, tornando-o fácil e eficiente. Ela nos ajuda a manter nossos dados de contato e destaques comerciais precisos para potenciais clientes, e isso também apoia nossos esforços de SEO. Relatórios disponíveis facilitam a determinação de áreas de oportunidade. Eu uso a Yext diariamente e a acho bastante amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de implementação demorou mais do que eu esperava, e eu teria apreciado mais comunicação ao longo do processo. Embora o suporte ao cliente seja responsivo e geralmente útil, às vezes eles têm dificuldade em entender completamente minhas necessidades ou fornecer soluções tão rapidamente quanto eu espero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.